Klacht: Opdrachten worden niet nagekeken ook na heeeeel veeel bellen en mailen

heb nooit een klacht ingediend op 12 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ine, Wat ontzettend vervelend dat je opdrachten nog niet zijn beoordeeld. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat je gister een e-mail hebt verzonden naar de klantenservice. Ik heb deze e-mail gister doorgestuurd naar het stagebureau en verzocht of zij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2020

Een student heeft zijn bpv kerntaken op 22 september ingeleverd, maar deze zijn tot op heden niet nagekeken, waardoor hij zijn examen niet kan aanvragen. Ondanks herhaaldelijk bellen en toezeggingen van de LOI dat het probleem zou worden opgelost, is er geen voortgang geboekt. De student vreest dat hij zijn studie moet verlengen, waarvoor hij geen extra kosten wil betalen, aangezien de vertraging aan de LOI te wijten is.

Mijn Klacht:

Heb mijn bpv kerntaken 1 al 22 september ingeleverd. Op heden nog steeds niet nagekeken. Mijn examen kan ik daarom nog niet aanvragen, omdat eerst deze opdracht nagekeken moet worden. Echter heb ik vele malen gebeld, en ze zouden het oplossen. Niet dus. Nu verloopt mijn studie op 08-11-2020 en als ze het niet tijdig nakijken zal ik verlenging moeten aanvragen, maar die betaal ik dus niet dat snap je wel, want de fout ligt bij de loi. Als ze die kerntaken tijdig hadden nagekeken dan was er geen probleem geweest. We zijn nu 3 weken verder en nog zijn ze niet nagekeken. Telkens wordt het opgelost als ik bel zeggen ze. Mooi niet dus. Dus dan maar een klacht misschien dat dat helpt.

Gewenste Oplossing:

Nou als de opdrachten zsm wordt nagekeken en mijn examen zsm kan volgen. En die verlenging betaal ik niet, want de fout ligt bij de loi, niet bij mij.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 13 oktober 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

heb nooit een klacht ingediend

Heeft op 13 oktober 2020 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Mij is al zo vaak beloofd dat ze zouden nagekeken worden. Weet niet hoevaak ik al gebeld heb telkens zeggen ze de opdrachten worden zsm nagekeken.... NIET DUS. Zo ga ik die datum niet halen. Wie betaald mijn verlenging??????? IK NIET

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Ine, Bij deze kan ik je mededelen dat ik een kosteloze verlenging van 3 maanden heb doorgevoerd. Dat betekend dat je serviceduur nu tot 08-02-2021 loopt. Ik zal de docent opnieuw erop attenderen dat je ingezonden werk zo snel mogelijk moet worden beoordeeld. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door heb nooit een klacht ingediend
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM