Klacht: Opdracht niet nagekeken binnen nakijk termijn

Claire van Bohemen op 13 december 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas konden wij niet ervoor zorgen dat uw opdracht voor 16 december was beoordeeld. Onze excuses voor de vertraging hierin. Soms kan de beoordeling van een afstudeeropdracht iets langer duren dan een normale opdracht....

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 december 2024

Een student heeft op 9 november een opdracht ingediend die snel door de eerste beoordelaar is nagekeken, maar de tweede beoordelaar heeft deze tot nu toe nog niet beoordeeld. Ondanks herhaaldelijk contact met de LOI en het ontvangen van reminders, is er geen voortgang geboekt, wat de student in zijn leerproces belemmert en het volgen van de opleiding vertraagt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 9 november heb ik opdracht 31062FC3 ingestuurd. De eerste beoordelaar heeft deze snel nagekeken en beoordeeld. De tweede beoordelaar heeft de opdracht echter tot op heden nog niet beoordeeld. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de LOI zowel telefonisch als per e-mail om te melden dat de opdracht nog steeds niet is nagekeken. Volgens mijn informatie heeft de tweede beoordelaar al meerdere reminders ontvangen vanuit de LOI maar helaas is er nog steeds geen voortgang.

Ik wil benadrukken dat het van groot belang is dat opdrachten binnen de vastgestelde nakijktijd worden beoordeeld. Studenten worden nu onnodig lang in onzekerheid gelaten wat het leerproces ernstig belemmert. In mijn geval kan ik niet verder met mijn opleiding totdat deze opdracht is beoordeeld en ik de volgende opdracht kan inleveren.

Ik verzoek u vriendelijk om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn opdracht voor 16-12-2024 is beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 20 december 2024 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas konden wij niet ervoor zorgen dat uw opdracht voor 16 december was beoordeeld. Onze excuses voor de vertraging hierin. Soms kan de beoordeling van een afstudeeropdracht iets langer duren dan een normale opdracht. U heeft inmiddels te uitslag gelukkig mogen ontvangen. Heel veel succes met uw Conceptverslag en in het vervolgen van uw afstudeerfase.

Met vriendelijke groet,
Wouter, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Claire van Bohemen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM