Klacht: Ontevredenheid over afhandeling examens

ouwerkerk.m op 11 juli 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een cursist van de LOI heeft zijn onvrede geuit over de lange wachttijd van bijna drie weken voor de terugkoppeling van zijn examenresultaat van de cursus HBO Inleiding Recht. Daarnaast vindt hij het onredelijk dat er kosten verbonden zijn aan het inzien van het examen, omdat dit essentieel is voor zijn leerproces en ontwikkeling.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs de cursus HBO Inleiding Recht gedaan (met succes) en ik heb hier twee grote kanttekeningen over. Ten eerste is de tijd waarin het resultaat wordt teruggekoppeld enorm. Bijna drie weken duurde het voordat ik het resultaat kreeg. Voor een opleiding die je zelf betaald en voor een examen die je op een computer maakt, EN vergeleken met voortgezet onderwijs dat het klaarspeelt om binnen enkele dagen resultaat te geven is dit absoluut slecht. Dit moet gewoon sneller. Vooral omdat er een hoop gevolgen aan een examen zitten. We maken het niet voor niets.

Ten tweede is het volkomen absurd om te moeten betalen om een examen in te zien. Een examen is niet alleen een proeve van bekwaamheid, het is ook een leermoment. Waar moet ik nog aan werken? Ik heb geen idee. Ik krijg niets te zien totdat ik 25 euro ervoor neerleg EN weer een reis maak tijdens kantooruren. Het -MOET- een standaard worden om bij de resultaten ook de kanttekeningen erbij te krijgen.

Gewenste Oplossing:

- Binnen een week resultaten kunnen terugkoppelen van een examen is niet meer dan normaal.

- Betalen om het examen in te zien is absurd. Het zou een norm moeten zijn om de annotatie bij de examenresultaten te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM