Klacht: Onterechte Kosten Thuisopleiding

lnvdw op 22 november 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisa, Wij willen je vriendelijk verwijzen naar Ultimo, daar je dossier daar sinds 06-07-2019 in behandeling is. Het telefoonnummer waarop je ze kunt bereiken is: 0348 493611. Wanneer je hen telefonisch benadert heb je de mogelijkheid om volgens de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 22 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over onterechte kosten die de LOI heeft geëist na de opzegging van zijn thuisstudie. Hij stelt dat het contract een 'overeenkomst van opdracht' is, waardoor hij het recht heeft om op te zeggen met slechts een redelijke vergoeding, en vindt het geëiste bedrag onredelijk gezien hij slechts vijf maanden gebruik heeft gemaakt van de cursus. De zaak is uiteindelijk bij een incassobureau terechtgekomen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Hierbij zou ik graag een klacht in willen dienen wat betreft mijn thuisstudie aan de LOI, die na opzegging irreële kosten heeft geeist en de zaak om die reden bij het Ultimoo Incassobureau is geëindigd.

Zoals door het nieuws en zelfs de Hoge Raad aangegeven, betreft het contract die ik gesloten heb met de LOI een ‘overeenkomst van opdracht’, wat dan ook inhoudt dat ik elk moment mag opzeggen en daarvoor enkel een ‘redelijke vergoeding’ van mij mag worden geeist. Echter, is het bedrag alles behalve redelijk aangezien ik geacht wordt het gehele cursusbedrag te betalen en ik voor maar 5 maanden van de cursus gebruik heb gemaakt en dus ook geen begeleiding heb gekregen voor de overige 22 maanden. In mijn geval, aangezien deze zaak betrekking heeft op een professional (de onderwijsinstelling) en een consument (ik, de cursist), moet er rekening worden gehouden met ‘dwingend recht’ en zou ik als zwakste partij beschermd moeten worden tegen deze onrechtmatige behandeling.

Gewenste Oplossing:

Ik eis daarom een reductie van het geldbedrag. Aannemelijk zijn de kosten voor de 5 maanden, de begeleiding in die 5 maanden, het studiemateriaal en de incassokosten. Méér dan die kosten zou in strijd zijn met de wetsartikelen die van dwingend recht zijn en bij uitblijven van een oplossing via dit platform, zal ik mij dan ook genoodzaakt voelen een gerechtelijke procedure te starten waarbij ik volmondig mijn recht op meningsuiting zal uitoefenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 25 november 2019 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa,

Wij willen je vriendelijk verwijzen naar Ultimo, daar je dossier daar sinds
06-07-2019 in behandeling is. Het telefoonnummer waarop je ze kunt bereiken is: 0348 493611. Wanneer je hen telefonisch benadert heb je de mogelijkheid om volgens de instructies die door Ultimo worden gehanteerd je verweer kenbaar te maken.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

lnvdw

Heeft op 25 november 2019 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ultimoo verwijst me naar LOI, LOI verwijzen me weer naar Ultimoo. Dit is werkelijk schandalig!

Alle klachten die gemeld zijn door lnvdw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM