Klacht: onterechte extra ijzen examen medisch rekenen opleiding apothekersassistente

Veenhoven1989 op 28 november 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoë, Bedankt voor je bericht! Wat jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan omtrent het alternatief examen. Naar aanleiding van je bericht heb ik contact opgenomen met de afdeling Examenbureau. Ik kan je als volgt informeren. Binnen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 28 november 2018

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen de aanvullende eisen voor het examen medisch rekenen in de opleiding tot apothekersassistente bij LOI. Hij stelt dat deze eisen niet eerder zijn gecommuniceerd, wat leidt tot vertraging in zijn examen en financiële schade door gemiste salarisverhoging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste LOI,

Bij deze maak ik bezwaar tegen de aanvullende eisen die u stelde in de brief van nov 2018.

Mijn motivatie is dat u in uw brief van 23 oktober geen melding van nieuwe eisen maakte. Uw latere brief is vele weken later verzonden. Ik verlies iedere keer veel tijd met het veranderlijke beleid van de LOI. Ook mijn werkgever heeft daar last van voor zijn bedrijfsvoering. Mijn examendatum zal behoorlijk verschuiven als dit besluit niet wordt herzien.

Daardoor heb ik inkomstenverlies omdat mijn salaris omhoog zou gaan na mijn diploma. Dus lijdt ik schade

Voor de duidelijkheid, het gaat om de extra inzend opgaves die jullie voor medisch rekenen ijzen.

voordat ik een aangepast examen mag afleggen.

Ik hoop dat u zsm reageert op mijn brief en u houdt aan onze eerdere afspraak over het examen medisch rekenen.

Vriendelijke groeten

Zoë Veenhoven

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm mijn aangepast medisch rekenen examen kan doen. Zonder de aanvullende inzend opgaves, die geen verijste waren in de oude opleiding.
Tevens wil ik dat jullie mij financieel te gemoed komen ik de gelede schade. Door jullie veranderlijke beleid en trage reacties op e-mails.
Dit vindt ik onacceptabel!! Zo ga je niet met je klanten om!!
Ik hoop op een positieve reactie, anders kan ik genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 29 november 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zoë,

Bedankt voor je bericht!

Wat jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan omtrent het alternatief examen. Naar aanleiding van je bericht heb ik contact opgenomen met de afdeling Examenbureau. Ik kan je als volgt informeren.

Binnen de vorige inschrijving met de ‘oude’ module Medisch rekenen waren geen inzendopgaven aanwezig. Binnen de nieuwe inschrijving met de nieuwe module Medisch rekenen zijn wel inzendopgaven. Daar je de vorige examenpogingen hebt afgelegd binnen de oude module is het niet nodig om de inzendopgaven binnen de nieuwe module te maken. De studieleiding heeft akkoord gegeven om het alternatief examen zonder deze eis in te plannen.

De afdeling Examenbureau neemt de aanvraag voor het alternatief examen direct in behandeling. De behandeltijd voor zo’n aanvraag bedraagt drie weken vanwege de beschikbaarheid van de examinatoren en andere organisatorische factoren. Zodra het examen is ingepland wordt je hierover geïnformeerd.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM