7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Mieke, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend om te lezen dat je langere tijd bezig bent om de juiste informatie te krijgen. In sommige gevallen kunnen wij je niet direct van de gewenste informatie voorzien. In dergelijke gevallen zullen vragen voorgelegd worden aan de studieleiding. De reactietermijn kan in zo’n situatie toenemen. Mijn excuses hiervoor! Na een administratieve controle is gebleken dat wij jouw vragen per mail hebben ontvangen. Mijn collega heeft je gister een tussentijdse mail gestuurd, waarin zij duidelijk maakt dat de vragen momenteel bij de studieleiding liggen. Op dit moment zijn wij in afwachting van hun antwoord, zodat wij je van de juiste informatie kunnen voorzien. Ik wil je om deze reden vriendelijke verzoeken om nog even geduld te hebben. Zodra we een antwoord hebben ontvangen, zullen wij je hierover informeren. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

7 jaren geleden - Beste Alain of collega, Mijn belangrijkste vraag gaat over het leerstofpakket Gespreksvoering en rapportage volwassenen en ouderen ( 409 M 99). Hier heb ik verschillende malen over gebeld en gemaild. Ik heb hier, ook eergisteren, geen goed antwoord op ontvangen. De een zegt dat ik dit niet nodig heb, en meerderen zeggen dat het digitaal in de leeromgeving staat. Ik ben inmiddels een doorgewinterde LOI student, heb de leeromgeving meerdere malen uitgeplozen en kan het niet vinden. Ik heb navraag gedaan bij een oud collega die dezelfde studie heeft gedaan; van haar weet ik dat het een losbladig lespakket is (dus niet digitaal). Het irriteert me enorm dat ik telkens met een kluitje in het riet gestuurd wordt, dat mensen antwoorden sturen die niet kloppen en niet de moeite nemen om in de leeromgeving hun antwoord te checken. Telkens krijg ik een andere medewerker aan de telefoon mail en telkens weer doen ze mijn vraag af met een antwoord waar ik niets mee kan. Voor de voortgang van mijn studie wil ik z.s.m. lespakket 409 M 99 krijgen!!!! De andere vraag ( over handboek oplossingsgerichte gespreksvoering en ouderen) staat al zeer lang uit, ik vind het ronduit triest dat dit zo lang moet duren. Een reactietermijn van bijna 2 maanden is absoluut onaanvaardbaar. Groeten Mieke Schippers

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht