Onmogelijk een klacht in te dienen

Question

Er was een probleem met de proefles spaans voor beginners van LOI. De luisterfragmenten werden niet afgespeeld. Toen probeerde ik een klacht in te dienen bij LOI zelf, maar.. Het is onmogelijk om via de klantenservice van LOI zelf een klacht in te dienen. Op het moment dat je alle gegevens in hebt gevuld en op de button verzenden klikt, gebeurt er niks. De server denkt even na en een aantal seconden later is de button weer beschikbaar om op te drukken. Als je dit dan doet, dan gebeurt er weer hetzelfde, het is dus een vicieuze cirkel.

LOI · Accepted Answer

Zojuist probeerden wij telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas mist het opgegeven telefoonnummer een cijfer. Daarom reageren wij via deze weg op uw klacht. 

U geeft aan dat de luisterfragmenten in de proefles Spaans niet worden afgespeeld. Ook lukt het niet via het contactformulier contact met ons op te nemen. Wij waarderen het enorm dat u interesse heeft om deze cursus bij ons te volgen en vinden het jammer dat dit uw eerste ervaring met ons is. 

De proefles is een bestand in pdf formaat. Dit houdt in dat het puur tekst is. Het is bedoeld om een indruk te krijgen van het lesmateriaal zoals wij het aanbieden. Hier zijn geen geluidsfragmenten aan gekoppeld. Het is puur zodat u kunt zien hoe ons materiaal eruit ziet. 

Bij de cursus zelf zijn uiteraard wel geluidsfragmenten beschikbaar in de digitale leeromgeving. U wordt in deze omgeving door de leermaterialen en geluidsfragmenten heen geleid. 

Wat de reden is dat uw vraag niet is verzonden via het contactformulier, is ons niet bekend. Na een test blijkt dat het formulier wel werkt. Wellicht heeft dit te maken met de browser die gebruikt worden om contact met ons op te nemen. In sommige situaties kan het helpen om de cookies te verwijderen. 

Mocht u hier problemen mee blijven ervaren, dan zouden wij u vriendelijk willen verzoeken dit aan te geven via webcare@loi.nl. Wij helpen u dan graag verder!

Klacht: Onmogelijk een klacht in te dienen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

LOI

Geboden Oplossing:

Klacht: Onmogelijk een klacht in te dienen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen