Terug

Klacht: Online niets meer te zien

user-6615 op 15 september 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

op 18 september hebben wij de cursus kosteloos met 6 maanden verlengt zoals per e-mail ook aangegeven kunnen wij niets meer dan deze 6 maanden aanbieden

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een cursist van de LOI heeft problemen met het inloggen op zijn digitale cursusomgeving en wordt gevraagd om 69 euro bij te betalen om weer toegang te krijgen. Hij heeft al 1200 euro betaald voor de cursus en examens, maar ervaart ook onduidelijkheid over de beschikbaarheid van kennistrainers en de aard van de opleiding. Daarnaast is er verwarring over de deadline voor het afronden van de cursus.

Mijn Klacht:

Ik doe een cursus bij de loi maar ik kan niets meer digitaal inzien nu moet ik 69 € bijbetalen dan kan ik weer inloggen ik heb al met al al 1200 betaalt voor de cursus met examens ook blijkt dat voor 1 module maar een kennistrainer beschikbaar was en het bleek geen mbo opleding te zijn maar een cursus ik kan ook geen examens plannen omdat ik niet kan inloggen ook heb ik ooit een bericht ontvagen dat ik de cursus voor 2030 moet afronden nu zeggen E vsn niets te weten en moet ik bijbetalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik kosteloos kan inloggen tot einde van de cusustijd mij is beloofd tot 2030 en examens kan inplannen en huiswerk digitaal kan inzien ook schort in de betaling op ik betaal namelijk al 2 jaar voor deze cursus nu moet ik 35 € per maand tot en met dec betalen omdat ik een regeling heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste mevrouw Meijers, Het klopt inderdaad dat u geen toegang meer heeft tot de LOI Campus aangezien uw serviceduur is verlopen. U bent in 2013 gestart met een cursus van 12 maanden. Volgens onze voorwaarden geven wij al onze cursisten twee keer de studietijd om gebruik te maken van onze faciliteiten om de cursus af te ronden. In totaal heeft u dus 24 maanden de tijd gehad om de cursus af te ronden. Dit staat verder ook los van de betalingsregeling die we met u hebben getroffen. Zoals ik begrijp is er dus enige miscommunicatie ontstaan over de serviceduur. Om die reden zal ik u vandaag per e-mail een voorstel sturen om de cursus af te kunnen ronden. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 september 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - In 6 maanden lukt het mij niet om 3 modules af teronden gaarne een beter voorstel dan 6 maanden

user-6615

Heeft op 25 september 2015 om 09:20 geantwoord

Het is voor mij nog niet opgelost ik wil langer de tijd om de modules te halen ipv van 6 maanden kosteloos is mijn voorstel anderhalf jaar kosteloos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het