Klacht: Onjuiste vermelding examenuitslag

Flavor op 21 juli 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste P. Doetjes, Wat vervelend om te vernemen dat er een melding staat dat je niet aanwezig bent geweest bij het examen terwijl je het gewoon afgelegd hebt. Ik zie dat de situatie bekend is bij mijn collega's van het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 juli 2022

Een klant van LOI heeft een probleem ervaren met de vermelding van zijn examenuitslag voor Engels spreken en gesprekken voeren, waar 'niet opgekomen' staat, ondanks zijn aanwezigheid en deelname aan het examen. Hij verzoekt om correctie van de status en om inzicht in het behaalde cijfer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op mijn examenoverzicht zie ik ‘niet opgekomen’ bij mijn uitslag voor Engels spreken en gesprekken voeren, terwijl ik gewoon aanwezig was en het examen netjes heb afgelegd. Ik zou heel graag de status van de uitslag gecorrigeerd willen hebben, en welk cijfer ik heb gekregen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er in de statuskolom van het examenoverzicht Cijfers bepaald wordt vermeldt, inclusief mijn behaalde cijfer (voor Engels spreken en gesprekken voeren A2).

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 augustus 2022 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste P. Doetjes,
Wat vervelend om te vernemen dat er een melding staat dat je niet aanwezig bent geweest bij het examen terwijl je het gewoon afgelegd hebt.
Ik zie dat de situatie bekend is bij mijn collega's van het examenbureau en ik verwacht dat het snel opelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Flavor
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM