Klacht: Onjuiste inlogggevens

PatrckB op 21 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2023

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op de LOI-website en heeft hierover contact opgenomen. Na drie maanden ontvangt de gebruiker een reactie waarin wordt aangegeven dat de oefenvragen aanvullend zijn en niet verplicht, wat leidt tot frustratie omdat de gebruiker een volledige studie wil volgen. De gebruiker voelt zich niet serieus genomen en vindt de uitleg onvoldoende.

Mijn Klacht:

2 weken terug voor het eerst contact gezocht met klacht.nl omdat ik niet de juiste inloggegevens heb, ik heb reactie gehad maar zeer verbaasd las ik de reactie van LOI, deze opdrachten zijn complementair aan elkaar. Ik kan toch geen incomplete studie gaan volgen. Ik heb het idee dat de stof al ingewikkeld genoeg is dus vandaar lijkt het mij noodzakelijk dat ik alles kan maken. Wij zijn nu 3 maanden(eerste contact rechtstreeks naar LOI) verder en ik word afgescheept met een opmerking: ‘Helaas kunnen wij hieraan niet veel doen, aangezien de website in extern beheer is. De oefenvragen zijn echter slechts aanvullend op de lesstof en dus niet een verplicht onderdeel van het leerpad.’

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat dit lang genoeg geduurd heeft, ik wil aan de gang. Vandaar dat ik aanbied om de cursus 'Kort MBO Startende ondernemer' te gaan volgen in plaats van mijn cursus nu. Deze gaan allebei richting het ondernemerschap en ik weet dat het LOI ook goede studies kan aanbieden en ik denk dat dit een complete studie is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door PatrckB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM