Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Momenteel volg ik een cursus via de LOI, cursistennr: 114914443.
Voor de studie stond 7 maanden.
De studie kost mij meer moeite dan verwacht waardoor ik langer bezig ben, dit heb ik de LOI ook tijdig doorgegeven, wat volgens de medewerker geen probleem was en ik kon zelfs nog in 2015 examen doen, dit heb ik zwart op wit staan in een mail van de LOI.
Aanstaande oktober wil ik graag mijn examen doen, daar stelde ik mij ook op in.
Afgelopen augustus zou mij een aanvraag-examen formulier toegezonden worden, dit is mij telefonisch nog toegezegd.
De maand was bijna om en ik mailde de LOI waar het formulier bleef.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik bericht dat ik niet meer deel kan nemen aan het examen in okt. omdat ik ben uitgeschreven sinds afgelopen juni, waar ik totaal niet van op de hoogte ben gebracht door de LOI.
Nadat ik hun mijn teleurstellende mail stuurde, heeft de LOI wel zich verontschuldigd en konden mij tegemoet komen met 60 % korting op het nieuwe inschrijfgeld en kan helaas geen examen doen in oktober, dit kan pas volgend jaar april weer.
Hier ben ik dus niet mee akkoord gegaan.
Omdat ik onjuist geïnformeerd ben en mij instelde op het examen in okt, vind ik het te zot om opnieuw inschrijfgeld te moeten betalen, plus dat ik geen examen meer kan doen in okt, hier baal ik enorm van.
Intussentijd heb ik al meerdere malen contact gehad, zowel telefonisch als per mail en de communicatie en afhandeling vind ik erg slecht en deze kwestie loopt nu al zeker een maand.
Ik wordt maar niet teruggebeld over een evt. andere tegemoetkoming, ik heb ook het idee dat de medewerkers het verhaal niet noteren, waardoor er langs elkaar heen wordt gewerkt, hoe frustrerend..!
Een paar weken geleden heb ik de LOI zelf maar gebeld omdat ik maar geen mail kreeg.
Ze zouden intern overleggen wat de tegemoetkoming betreft en zouden dit mij spoedig laten weten.
Na 10 werkdagen vernam ik nog steeds niets en heb zelf maar weer gebeld.
Ik heb 3 kwartier aan de lijn gehangen, kon deels het verhaal, nota bene, wéér vertellen.
Een paar keer in de wacht gezet en ze kon mij nog geen antwoord geven omdat ze het nog stééds moesten overleggen.
Inmiddels zijn we weer een week verder en ik hoor maar niets!!
Ondanks dit nare gedoe, ben ik mij nog steeds aan het voorbereiden op het examen, wat ik hopelijk dit jaar nog kan doen.
Ik ben hier zeer onrustig en gefrustreerd door en mijn geduld is hierin nog ver te zoeken en ik wil heel graag dat dit opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag willen dat de LOI mij nu spoedig tegemoet komt, zodat ik dit jaar nog examen kan doen, zonder inschrijfgeld te betalen.
Graag wacht ik uw antwoord af en kunt u hierin wat voor mij betekenen.
Alvast bedankt.
Vr. groet,
J. Vogelzang
De Hoogte 1
9915 RG 't Zandt
0617599589
