Mijn Klacht:
Ik ben al een maand bezig met LOI.
Aan de telefoon wacht je soms 15 tot 20 min en nog niet geholpen.
Als je een email stuurt duurt het 2 of 3 weken voor je een reactie krijgt.
Ik heb de opleiding Sociale Pedagogische Hulpverlening aangevraagd en mijn behaalde attest van HBO5 van België opgestuurd.
In het begin zeiden ze dat mijn attest van België niet goed is dat ik een toelatingtoest bij hun moest afleggen. Nadat ik me had ingeschreven en betaald voor de toelatingtoest bij hun zeggen ze dat de HBO 5 attest van België wel voldoende is maar helaas geven ze geen geld terug dus ben ik alsnog die test gaan doen om mijn geld niet zo gewoon kwijt te raken.
Vervolgens hebben ze me gezegd in het begin dat ik niet in aanmerking komt voor een subsidie op de opleiding omdat ik in België woont en moet een bedrag van ongeveer 320 per maand betalen. Heb ik een email gestuurd om die opleiding te annuleren. Vervolgens krijg ik een email dat ik een Europese nationaliteit heb en dus wel in aanmerking komt voor een subsidie waardoor ik maar 110 euro per maand moet betalen. Het is daarbij gebleven nu heb ik eindelijk me pakket binnen zie ik dat ik 320 euro moet betalen per maand dus zonder subsidie omdat niet in aanmerking komt daarvoor.
Ze zouden me hierover bellen en 2 dagen voorbij niks meer van de gehoord.
Ik heb ook een laptop aangevraagd die in de aanbieding was en kreeg te horen omdat ik in het buitenland woont kom ik hiervoor niet in aanmerking.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als alles duidelijk is.
Als mijn HBO 5 toelatingtoest van België goed was vind ik van is hun fout om foute informatie door te geven en dus me geld terug moest geven voor de betaalde toelatingtoest bij hun.
de subsidie regelen waar ik wel in aanmerking voor komt.

