Mijn Klacht:

Communicatie is zeer slecht. Het duurt al weken voordat een mailtje eindelijk beantwoord wordt (als die al beantwoord wordt)

Ik heb mijn toelatingsexamen bij jullie gehaald en als ik me telefonisch in zou schrijven (waar ik alleen achter kwam omdat ik belde, moet ook aangegeven worden bij de voorwaarden van het toelatingsexamen!!). Nadat ik hoorde dat ik het gehaald had zou ik binnen enkele dagen gebeld worden. Na twee weken zelf maar gebeld. Gaat er eerst iets mis waardoor ik twee keer ingeschreven moet worden. Dit kan natuurlijk gebeuren dus geen probleem. Mailtje inschrijven heb je direct binnen maar over het annuleren niks.

Vervolgens krijg ik de factuur, maar zijn de kosten van het toelantingsexamen er niet vanaf. Bel je, krijg je de voicemail dat je zo spoedig mogelijk terug gebeld wordt. Weer opnieuw moeten bellen, uiteindelijk spreek je iemand en dan wordt de verbinding verbroken bij het in de wacht zetten, kan gebeuren natuurlijk dus ook dit is geen probleem. Bel je nog een keer terug krijg je iemand anders en ondanks dat ik aangaf dat ik met een ander al contact had, wordt ik niet doorverbonden. Het ligt nu bij de afdeling waar het moet zijn. Ook hier wordt niks over gezegd welke afdeling dan. Omdat de factuur binnen 48 uur betaald moet worden vroeg ik er op door. Antwoord dat ik het gewoon kan laten verlopen en ik dan 2 weken de tijd heb om te betalen.

De tranen staan nu weer in mijn ogen omdat ik nergens duidelijkheid kan vinden, die factuur moet betalen maar met al deze fouten twijfel ik of ik wel bij jullie wil blijven. Ik moet nog beginnen met de opleiding en nu al geen normaal contact. Deze mail ook naar hun gestuurd, maar zal ook wel een aantal weken duren voordat ik antwoord krijg

Klacht zou ik moeten kunnen melden bij loi campus, maar kan dit niet vinden. waarschijnlijk omdat ik nog niet volledig ingeschreven sta.

Gewenste Oplossing:

in ieder geval duidelijkheid. En de compensatie van het geld waar ik recht op heb. Vertrouwen krijgen in loi voordat de studie begint zou fijn zijn, maar kleine kans.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik wacht nog steeds op mijn geld terug. Mailtjes worden nog steeds niet beantwoord. het enige wat jullie nog hoeven te doen is €75 terug boeken. Alle papieren staan klaar, facturen, betalingen, de 'geboden oplossing', de mailtjes die opnieuw niet beantwoord worden. Dus waar ligt het probleem?