Klacht: onderwijs nummer

Claire Eloy op 02 augustus 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Claire, Natuurlijk is het niet handig dat je niet verder kunt met jouw opleiding en nog geen reactie op jouw mail hebt gehad. Ik heb je zojuist een mail gestuurd hierover. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2023

Een student uit België die de HBO-opleiding BIM modellering volgt bij LOI, ervaart vertraging door het ontbreken van een gratis licentie die bij de inschrijving zou zijn inbegrepen. Ondanks meerdere e-mails met verzoeken om hulp, ontvangt de student alleen ontvangstbevestigingen zonder verdere antwoorden, wat de voortgang van de opleiding belemmert. De student hoopt op een snellere oplossing om de opleiding voor eind augustus af te ronden.

Mijn Klacht:

Beste

Ik woon in België en volg deze opleiding HBO opleiding BIM modellering, daarbij zit er een gratis licentie die ik zou moeten ontvangen bij de inschrijving. Het is nu zo dat ik achterstand loop, door verschillende zaken waar ik nu pas achter kom die niet bij de inschrijving staan, zeker als niet inwoner van Nederland is dat moeilijk om alles terug te vinden.
Ik heb al meerdere mails gestuurd, zonder reactie met elke keer wel een ontvangst bevestiging dat het een week zal duren voor een antwoord waar ik niet direct iets mee kan doen.

Ik zou graag mijn opleiding willen verder zetten dat het voor eind augustus klaar is.
Hopelijk kan alles een sneller gaan langs deze manier, mijn studenten nummer is 301646473

Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Dat ik een onderwijs nummer/BSN nummer krijg dat ik de opleiding kan verder zetten en afronden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 augustus 2023 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claire,
Natuurlijk is het niet handig dat je niet verder kunt met jouw opleiding en nog geen reactie op jouw mail hebt gehad.
Ik heb je zojuist een mail gestuurd hierover.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Claire Eloy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM