Mijn Klacht:
Volg een deelopleiding HRM en wegens omstandigheden moest ik mijn studie voor de 2e keer verlengen, de verlenging zou tot 8 juli zijn.
Ondanks heel hard werken vermoedde ik in april al dat ik het niet zou redden om alles voor einddatum af te hebben. Heb 30 april contact opgenomen met de LOI omdat ik wilde informeren hoe ik alsnog alles zou kunnen afronden. Medewerker klantenservice vertelde mij dat ik mij opnieuw kon inschrijven, ik zou dit met korting kunnen doen en voor de al behaalde modules kon ik vrijstelling krijgen. Ik heb naar aanleiding van dit bericht 7 juni weer contact opgenomen om alvast het één en ander proberen te regelen en kreeg toen te horen dat ik geen vrijstelling kon krijgen want ik doe een deelopleiding. Dit zou dus betekenen dat ik alles,
dus ook de behaalde vakken, nogmaals zou moeten doen. Ik ben direct gaan kijken op hun site bij het onderwerp: wanneer uitgesloten van vrijstelling ‘ daar stond nergens vermeld dat deelopleiding was uitgesloten. Dit, plus de eerdere toezegging vermeld aan de medewerker, maar ze kon niets voor mij doen. Ze raadde mij aan een klacht in te dienen. Direct gedaan met daarin duidelijk de eerdere toezegging van de collega en hun tekst op de site. En ook dat ik of vrijstelling wil van de behaalde vakken of anders een 3e verlenging van enkele maanden Ik kreeg 8 juni bericht dat ze niets met de toezegging van de collega konden en ik kreeg geen uitzondering. Daarna werd er gevraagd welke oplossing ik voorstel. Kreeg nul reactie op mijn vraag voor een 3e verlenging of op de tekst op hun site. Dus ondanks dat ze nergens hebben vermeld dat deelopleidingen zijn uitgesloten van vrijstelling krijg ik dit dus niet. Bizar. En alles weer opnieuw doen is gewoonweg niet haalbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag of vrijstelling van de al behaalde vakken of een 3e verlenging van 6 maanden zodat ik alles goed kan afronden.
(10)
