Klacht over LOI: Oncooperative Administratie

Mijn Klacht:

Vanuit geldzorgen probeer ik nu al meer dan een half jaar met de administratie een levenlangleren krediet aan te vragen voor een cluster opleiding HBO Technische Informatica, echter is dit nog niet gebeurt en is er nu een betalingsachterstand teweeg gekomen die mij weerhoud om uberhaupt een examen te laten doen.

Na meerdere malen telefoonisch contact te hebben is er nogsteeds niets gebeurt en de schuld stapelt echter alleen maar op!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn examens kan afhandelen zonder bureaucratische muren die steeds in de weg staan. Het geld ben ik uberhaupt verschuldigd dus ik zou hoe dan ook recht moeten hebben op de kans om zo spoedig mogelijk mijn propedeuse te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Thierry, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend om te lezen dat het aanvragen van het Levenlanglerenkrediet niet soepel verloopt. Zoals je aangeeft, is de situatie al eerder onder onze aandacht gebracht. Op dit moment wordt jouw situatie nader onderzocht. Zodra er meer bekend is over het verstrekken van de verklaring collegegeld, zal ik je hierover informeren. Hiernaast kan ik je vertellen dat je toegang hebt tot jouw LOI Campus en dus ook examens kan boeken. Op deze manier kan je alsnog je propedeuse halen. Ik wens je alvast succes met de voortzetting van jouw studie. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Deze examens kan ik echter niet doen omdat ik daarvoor of direct geld neer voor moet tellen of vouchers aanvraag en ik kan geen van beiden doen terwijl ik in deze financiele limbo zit. Wegens de betalings achterstand zijn de vouchers niet beschikbaar volgens the financiele administratie en zoals eerder vermeld heb ik niet her geld beschikbaar om voor de examens te kunnen betalen momenteel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 juli 2018 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thierry,

Bedankt voor je bericht!

De ontstane situatie is inmiddels besproken met onze financiële afdeling. Het gehele aanmaningstraject is geannuleerd, waardoor je vanaf heden weer examenvouchers kan aanvragen. Hierdoor kan je weer gebruik maken van de examens, zonder extra kosten te maken.

Ik ga ervan uit dat we je zo van een passende oplossing hebben voorzien. Mocht je aanvullende vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Klacht: Oncooperative Administratie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen