6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Niels, Bedankt voor je reactie. We vinden het enorm vervelend dat je dit zo ervaart. We kunnen ons voorstellen dat het studeren op deze wijze niet prettig verloopt. Derhalve willen je graag verder helpen met een passende oplossing. Hiervoor hebben we intern overleg gehad met onze collega’s van de afdeling docentenbegeleiding. De vakdocent die verantwoordelijk is voor het beoordelen van je opdrachten heeft helaas bij meerdere studenten ‘steken’ laten vallen. Wij van LOI vinden dit niet acceptabel en hebben daarom ook besloten om in te grijpen. We willen je daarom het volgende aanbieden: - Toewijzing aan een andere vakdocent. - Kwijtschelding van het inschrijfgeld - Kwijtschelding van een volledige les termijn. Een volledige opzegging van de opleiding kunnen we helaas niet honoreren, daar we de studiefaciliteiten o.a. in de campus omgeving hebben geleverd. Mede doordat je nu gekoppeld kan worden aan een andere vakdocent zijn we van mening dat je verder geen belemmering hebt in je studievoortgang. Indien je akkoord gaat met bovenstaande, vernemen we dit graag. Je kunt ons benaderen via [email protected] We zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je reactie. Je geeft aan dat de geboden oplossing niet naar wens is. Daarom heb ik intern overlegd. Helaas kan ik je hier niet verder in tegemoet komen. Natuurlijk kan ik ervoor zorgen dat je langer over de opleiding kunt doen zonder extra kosten te maken. Maar met je verzoek om volledige restitutie gaan wij niet akkoord. Wij hebben namelijk de lesmaterialen, digitale leeromgeving, een docent en andere faciliteiten geleverd. Daarbij zijn we coulant omgegaan met je vraag en hebben restitutie van lesgeld geboden. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marieke, LOI Webcare