MarcusAJ op 09 januari 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Marcus, Bedankt voor je bericht! Helaas ervaren wij op dit moment een enorme drukte, waardoor onze wachttijden oplopen. Mijn excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om iedere student zo snel en goed mogelijk te woord te...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een cursus gekocht bij LOI niet goedkoop maar ik dacht een goede cursus is dat waard. De simpelste vragen die je zorgen dat je niet verder kunt, zijn een grote barrière. Nooit is er iemand bereikbaar hoe kan dat? Geen telefoon, geen whatsApp geen Chat en de telefoon geeft eindeloze wachttijden. HELP
een mogelijkheid tot contact met een persoon die je verder kunt helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 16:15 geantwoord
Beste Marcus,
Bedankt voor je bericht!
Helaas ervaren wij op dit moment een enorme drukte, waardoor onze wachttijden oplopen. Mijn excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om iedere student zo snel en goed mogelijk te woord te staan.
Uit de praktijk blijkt dat de wachttijden om 09:00 uur en na 18:00 uur het laagst zijn. Mocht je de wachtrij willen omzeilen, raad ik je aan om rond deze tijden contact met ons op te nemen.
In de contacthistorie is terug te vinden dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met een collega. Tevens heb je per e-mail meer informatie ontvangen over het afspelen en inspreken van de mondelinge huiswerkopgaven.
Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.
Met vriendelijke groet,
Sharon, LOI Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
