Mijn Klacht:

Ik was met de HAVO begonnen vorig jaar oktober. Er stonden heel veel grove fouten in boeken en het lesmateriaal op de campus. Als je dit doorgeeft word er niets mee gedaan. Ook wilde ik 2 vakken wisselen wat niet nodig was. Na mijn klacht kwamen ze met een voorstel om mij uit te schrijven en opnieuw in te schrijven want anders ging het niet. Ik besloot hen nog 1 kans te geven. Wat denk je, is alleen maar erger geworden! Er is geen communicatie binnen loi dat is wel duidelijk. Ik snap niet waarom ze gesprekken opnemen want verbetering is er duidelijk niet. Dus 3 klantennummers verder. Op het eerste nummer zou er volgens sommige medewerkers nog een bedrag aan opzegkosten openstaan die ik niet zou moeten betalen. Ondertussen 2 uur kwijt aan bellen, 18 medewerkers, die allemaal zeggen erachteraan te gaan en mij terug te bellen of mailen wat niet gebeurd!! Tweede klantennummer klopte niet dus is herroepen volgens hun, echter krijg je daar uiteraard geen schriftelijke bevestiging van. De derde was wel correct maar kwam uit op 45 maanden gespreid betalen, wat ik te lang vind. Dus als ik vraag om dat te verkorten kreeg ik ook weer meerdere verklaringen. De een ging het doorzetten naar een andere afdeling. De ander zei dat ik het zelf handmatig aan moest passen en dan zelf meer moest betalen. De ander zei dat dat niet gaat en dat ik naast de automatische incasso zelf moet betalen. De ander zei dat het helemaal niet gaat en zei dat die afdeling te gestresst is om mij te helpen hiermee. Ook word er niks van elk gesprek genoteerd en heb ik al 18x dit veel te (door jullie) ingewikkelde verhaal moeten doen en gebeurd er NIETS. Dus nu wil ik volledig stoppen bij jullie zonder extra kosten na al deze stress!!

Gewenste Oplossing:

Kosteloze uitschrijving en nooit meer iets vernemen van LOI