Klacht: Nog steeds mijn diploma niet ontvangen

Mirandavd op 24 oktober 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Miranda, Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid bestaat over het afronden van je opleiding met betrekking tot je keuzedelen. Ik kan mij voorstellen dat je graag je diploma in ontvangst wilt nemen. Ik heb met je meegekeken...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2023

Een klant van LOI heeft in mei 2023 zijn laatste examen afgerond, maar heeft tot eind oktober nog steeds zijn diploma niet ontvangen. Recentelijk ontving hij bericht dat er een extra opdracht aan zijn leerplan is toegevoegd, wat hem in de problemen brengt voor de benodigde registratie als apothekersassistent. Hij vraagt zich af waarom deze wijziging is doorgevoerd, aangezien hij al voldoende punten had behaald.

Mijn Klacht:

Begin mei 2023 mijn laatste examen afgerond en eind oktober mijn diploma nog niet ontvangen. Nu heb ik een bericht ontvangen dat ik nòg een opdracht moet doen. Ik heb in mijn digitaal leerpad en examenoverzicht gekeken en er is een onderdeel en examen toegevoegd. Uit het niets een keuze module voor 100 punten/uren toegevoegd, die ik nu moet gaan maken volgens mijn programma. Wie heeft dat in mijn leerplan geplaatst en waarom? Ik had voldoende punten met mijn keuze modules, deze waren goed gekeurd en voldoende afgerond. Nu nog geen diploma, geen registratie, want voor apothekersassistent heb je een landelijke registratie nodig, voordat je het vak mag beoefen. Hoe moet ik nu aan de slag?

Gewenste Oplossing:

Recht zetten van het onrecht wat mij wordt aangedaan. Dus geen extra examens toevoegen en wat is toegevoegd nadat ik alles had afgerond weer terug zetten naar origineel. (Module praktijk eerstelijns en ketenzorg verwijderen) En zo snel mogelijk mijn diploma toesturen. Dit dan binnen 2 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 oktober 2023 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miranda,

Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid bestaat over het afronden van je opleiding met betrekking tot je keuzedelen. Ik kan mij voorstellen dat je graag je diploma in ontvangst wilt nemen.

Ik heb met je meegekeken en zie dat je uitgebreid reactie hebt gehad van LOI op je vragen. Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben kan je het beste reageren op het bericht van mijn collega.

Met vriendelijke groet,
Anna, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Mirandavd
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM