Klacht: nog steeds geen hbo-diploma Duits ontvangen

user-1148728 op 06 mei 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jos, Wat jammer om te lezen dat je tot op heden nog geen diploma hebt ontvangen! Na een administratieve controle is gebleken dat jouw diploma-aanvraag wegens een technische fout niet correct is geregistreerd in ons systeem. Mijn welgemeende excuses...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks de toezegging van ene Alain van de LOI-klantenservice, dat ik mijn Hbo-diploma Duits binnen maximaal 6 weken thuisgestuurd zou krijgen ( zie klacht van 19 maart 2018), is er nog niets naar mijn adres gestuurd. Beloftes maken schuld LOI!!!! Geen excuses meer van jullie want op deze manier maken jullie er een rotzooitje van.

Gewenste Oplossing:

Als de LOI zijn beloften nakomt en mijn diploma binnen enkele dagen in de brievenbus ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 07 mei 2018 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,

Wat jammer om te lezen dat je tot op heden nog geen diploma hebt ontvangen!

Na een administratieve controle is gebleken dat jouw diploma-aanvraag wegens een technische fout niet correct is geregistreerd in ons systeem. Mijn welgemeende excuses hiervoor! We hebben de aanvraag direct hervat. Naar verwachting zal jouw diploma op zijn laatst volgende week vrijdag de deur uit gaan. Ter compensatie zou ik je graag iets willen aanbieden. Kan ik je wellicht blij maken met een fles wijn? Je kan je eventuele voorkeur voor witte of rode wijn sturen naar [email protected].

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

user-1148728

Heeft op 07 mei 2018 om 17:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eerst zien en dan geloven. Ik moet nu dus weer bijna 2 weken wachten op dat diploma, terwijl ik binnenkort een sollicitatiegesprek heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM