Mijn Klacht:
9 december heb ik zoals u kunt zien een klacht geschreven over dat ik na 11-12 weken nog steeds geen examenuitslag heb van mijn mondeling Spaans. Normaal gesproken moet een uitslag van een mondeling binnen 8 weken gecommuniceerd worden. De reactie van Mark was toen als volgt:
Beste Koen,
Vervelend om te vernemen dat je nog geen cijfer hebt ontvangen voor Spaans.
Ik zie inderdaad dat dit met spoed opgepakt wordt en we verwachten dat je zeer binnenkort het resultaat kunt verwachten.
We zijn nog anderhalve week verder en ik heb nog steeds niks gehoord. Hoe de LOI met zijn studenten omgaat is ronduit schofterig te noemen. Bellen lukt niet aangezien je soms uren in de wacht staat en voor de rest verschuilen zij zich achter het feit dat het druk is. Ik snap niet hoe ze een zaak hebben die ze al 4 weken hebben laten ”escaleren” en dat er nog steeds geen uitslag is. Escaleren betekent bij de LOI dat het met spoed opgepakt gaat worden. De LOI, wat mij betreft een absolute afrader. Ik EIS deze week mijn cijfer terug.
Gewenste Oplossing:
Ik EIS deze week mijn cijfer terug (voor 24 december). 3 maanden moeten wachten op een cijfer is echt schandalig. Dieper als school zijnde kun je bijna niet zinken.
