Klacht: Nog steeds geen diploma

Angeliquevm op 21 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Angelique, Allereerst gefeliciteerd met het behalen van jouw diploma. Ik snap je frustratie dan ook dat je deze nog niet ontvangen hebt. Ik heb direct contact opgenomen met mijn collega's hierover en kan je melden dat je het diploma...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 maart 2023

Een klant van LOI ontving op 28 december een bevestiging dat hij zijn studie succesvol had afgerond, maar heeft sindsdien geen diploma ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, kreeg hij alleen automatische reacties en bleef het stil, ondanks dat er inmiddels bijna 12 weken verstreken zijn sinds de officiële uitslag. De klant merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem.

Mijn Klacht:

Op 28 december bericht ontvangen van de examencommissie dat ik mijn studie succesvol had afgerond.
Contact opgenomen om te vragen wanneer ik mijn diploma kreeg. Dit zou binnen 6 weken zijn.
Na 8 weken weer een mail gestuurd. Geen persoonlijke reactie gekregen, alleen een (denk ik) automatisch gegenereerde mail dat ik mijn studie succesvol had afgerond en dat ik binnen 2 weken mijn diploma thuis gestuurd zou krijgen. Als dit niet zo was, moest ik contact opnemen met de studiebegeleiding. Na 2 weken weer een mail gestuurd en sindsdien blijft het stil.
Inmiddels dus bijna 12 weken geleden dat ik de officiële uitslag kreeg en nog steeds geen diploma. En zo te lezen ben ik niet de enige helaas.

Gewenste Oplossing:

Een diploma ontvangen en nakomen van beloftes, zeker omdat ik niet de enige lijk te zijn die al lang op een diploma wacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 maart 2023 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelique,
Allereerst gefeliciteerd met het behalen van jouw diploma. Ik snap je frustratie dan ook dat je deze nog niet ontvangen hebt. Ik heb direct contact opgenomen met mijn collega's hierover en kan je melden dat je het diploma binnen twee weken zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Angeliquevm
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM