Klacht: Nog geen diploma

Melissa0621 op 16 juni 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Melissa, Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad over uw diploma. Zoals aangegeven ga ik hier achteraan voor u. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 16 juni 2023

Een klant heeft op 28 februari een diploma aangevraagd bij LOI, maar heeft dit tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloftes dat de aanvraag met spoed zou worden behandeld, blijft het diploma uit. De klant hoopt alsnog het diploma te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 28 februari heb ik mijn diploma bij jullie aangevraagd, die heb ik tot heden nog niet ontvangen. Na meerdere malen bellen en met de belofte van jullie dat het versturen van het diploma een spoedmelding zou worden, zit ik nog steeds te wachten. Bellen heeft dus totaal geen nut. En zoals ik al lees ben ik zeker de enige niet die geen diploma ontvangt. Ik hoop het diploma wel alsnog te mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat het diploma zo spoedig mogelijk wordt opgestuurd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 juni 2023 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melissa,
Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad over uw diploma.
Zoals aangegeven ga ik hier achteraan voor u.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Melissa0621

Heeft op 05 juli 2023 om 08:14 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Telefonisch is er snel contact opgenomen en belooft het diploma alsnog op te sturen, maar tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa0621
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM