Klacht: Niveau rekenen staat verkeerd.

Cindychristine79 op 26 januari 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 26 januari 2024

Een klant van LOI heeft problemen ondervonden met de module rekenen, die onterecht is gewijzigd van niveau 3 naar niveau 4 in zijn portaal. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de studiebegeleiding sinds juli 2023, heeft hij geen duidelijke uitleg ontvangen over de gevolgen voor zijn diploma en de status van zijn 100 SDU-punten. De klant vraagt om het herstellen van de foutieve aanpassing en het afsluiten van de module rekenen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb aan mijn inspanningsverplichting voor de module rekenen voldaan. Echter is module rekenen binnen mijn portaal, terwijl ik wachtte op mijn cijfer, veranderd van Rekenen niveau 3 naar Rekenen niveau 4 en staat mijn module rekenen weer op activeren ipv afgerond.

Ik stuur al vanaf juli 2023 mails naar LOI Studiebegeleiding met vragen, maar niemand achter de knoppen bij LOI is deskundig genoeg om mij precies uit te leggen of dit consequenties heeft voor het behalen van mijn diploma. Ik ben namelijk zo goed als klaar, behalve rekenen staat verkeerd en mijn 100 SDU-punten tellen nu dus ook niet mee.

Hoe moeilijk is het toch om een foutieve aanpassing terug te zetten zoals deze stond en mijn module rekenen te sluiten? Ik heb immers alleen inspanningsverplichting.

Mijn studentnummer is: 305345389.

Gewenste Oplossing:

1. Graag mijn module Rekenen 3F terugzetten naar Rekenen 3F.
2. Graag de module op afgerond zetten zodat deze afgesloten.
3. Graag de 100 SDU-punten mee laten tellen zodat ik voldoende voor het aanvragen van mijn diploma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Cindychristine79
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM