Klacht: Nieuwe cursus/opleiding

daniquem op 13 december 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Danique, Ik heb je dossier bekeken en zolang het verschuldigde bedrag nog niet aan ons is overgemaakt kunnen wij niets voor je betekenen. Zodra wij het verschuldigde bedrag van je hebben ontvangen zullen wij de huidige cursus voor je...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een klant van LOI heeft problemen met zijn opleiding Evenementen Organisatie, omdat hij dacht dat er geen tijdslimiet aan de cursus zat. Door persoonlijke omstandigheden heeft hij de opleiding niet kunnen volgen, maar hij blijft wel betalen zonder gebruik te maken van de materialen of examens. De klant had niet geweten dat hij de opleiding kon stopzetten en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem en zou die graag met jullie willen bespreken als ”uitzondering” op de regels van LOI.

Ik heb een dossier lopen bij een incasso bureau, heb daar betalingsregelingen over die ik netjes betaal, echter heb ik nog wel een probleem bij jullie.

Ik ben mijn opleiding Evenementen Organisatie begonnen met de gedachte dat ik het wanneer ik wil kan afmaken, geen tijdslimiet aan zit en die 2 jaar gewoon het gemiddelde is van de opleidingsduur. Dit blijkt niet zo te zijn waar ik enorm van baal.. Heb om privé redenen mijn opleiding niet kunnen doen in de tussen tijd. Had ook geen idee dat ik dit kon ” stopzetten ”

Nu betaal ik wel gewoon voor mijn opleiding, zonder dat ik er ook maar iets voor heb gedaan.. Heb alle boeken nog in dozen, en nooit een examen gevolgd. hier baal ik enorm van want nu betaal ik voor ” NIETS ”

Nu is mijn vraag, en ik begrijp heel goed dat u dat niet bij iedereen kan doen.
In plaats van Evenementen Organisatie wil ik graag Journalistiek & Nieuwe Media doen, en niet met het idee om Journalistiek & Nieuwe Media dan ook nog te betalen.
Aangezien ik al een behoorlijk bedrag heb betaald voor ” niets ” waar ik niet van op de hoogte was.
Kan alles van Evenementen Organisatie eventueel ook nog terugsturen, mocht het nodig zijn.

Ik begrijp dat jullie ook geen gezeur willen hebben, en ik ook zeker niet… Hoop dat jullie een uitzondering voor mij kunnen maken.

Ik begrijp dat LOI goed aangeschreven staat, maar ik hoop dat jullie een oplossing voor mij kunnen vinden..
Ik zou graag bij jullie een opleiding/cursus willen volgen wat ik dan ook binnen het tijdbestek ga halen 🙂

Mijn idee.
1. Het stopzetten van Evenementen Organisatie en het resterende bedrag annuleren en een nieuwe cursus/opleiding beginnen.
2. Het stopzetten van Evenementen Organisatie (het gehele bedrag betalen) en in plaats daarvan een andere cursus/opleiding te doen die ik daar voor helemaal betaald heb.

Mochten jullie andere oplossing hebben voor beide partijen hoor ik graag zsm van u.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn huidige opleiding mag stopzetten OF voor het geld dat ik heb betaald een andere cursus uitkiezen om te volgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 december 2016 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hoi Patricia, Dankjewel voor je reactie. Ik begrijp je reactie! Ik zal uiteraard het gehele bedrag betalen van de huidige studie. Is er ook een mogelijkheid om dan na het betalen van het totale bedrag een andere cursus te volgen (ook al is het lesgeld de helft minder), dat maakt mij dan niet zoveel uit. Hoor graag van u

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Danique, Helaas is het niet meer mogelijk om nog te switchen van cursus. Dit omdat de officiële studieduur inmiddels is verlopen. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

daniquem

Heeft op 20 december 2016 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Beste Petra,

Bedankt voor uw geboden oplossing, echter zou ik heel graag van opleiding willen wisselen, en Journalistiek & Nieuwe media willen oppakken ipv huidige opleiding.

Ik zou alles terug kunnen sturen qua materiaal mocht dit nodig zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM