Terug

Klacht: Niet waar: Langer over de opleiding doen? Geen probleem!

loiniet op 25 juni 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Katty, Bedankt voor je bericht! Jammer om te lezen dat je ontevreden bent. Ik ga graag na wat ik hierin voor je kan betekenen. De studieduur van de opleiding Belastingconsulent bedraagt 18 maanden. Wij bieden bij alle opleidingen de...

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een klant van LOI heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn toegang tot het online systeem na twee maanden niet te hebben kunnen studeren door persoonlijke omstandigheden. Ondanks het betalen van het volledige bedrag voor de opleiding, kreeg hij te horen dat hij de opleiding niet kon volgen, terwijl de website aangeeft dat studenten langer over de opleiding mogen doen zonder extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in 1 opleiding ingeschreven. Door familie problemen kon ik niet de opleding volgen en 2 maanden betalen. Ik werd geblokeerd van het online systeem per direct. Ik must de opleding 100% betalen en ik heb dit gedaan. Na 100% betalen en geen gebruik gemaakt van de website of de boeken gekregen hoor ik: Je kan niet de opleding volgen en er is niet wat op de website staat:

Bij alle LOI-opleidingen mag je langer over de opleiding doen, tot maximaal tweemaal de vermelde studieduur (met een minimum van 12 maanden). Je behoudt recht op persoonlijke begeleiding door deskundige docenten en toegang tot alle online studiefaciliteiten. Hiervoor worden geen extra kosten berekend

Gewenste Oplossing:

Als ik krijgt wat via de telefoon was gezegd op het moment van inscrijven: Je kan rond 3 jaar langs online studeren . Of wat in de website staat over lang de opleiding doen anders moeten ze dit op de website zetten ( niet eerlijk informatie)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 juni 2018 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Katty,

Bedankt voor je bericht!

Jammer om te lezen dat je ontevreden bent. Ik ga graag na wat ik hierin voor je kan betekenen.

De studieduur van de opleiding Belastingconsulent bedraagt 18 maanden. Wij bieden bij alle opleidingen de dubbele tijd, waardoor je in totaal 36 maanden ( drie jaar) serviceduur krijgt. Je bent de opleiding op 08-06-2016 begonnen. Dit betekent dat je tot 08-06-2019 de tijd hebt om de opleiding af te ronden.

De opleiding is echter wegens een betalingsachterstand stopgezet. Derhalve is het niet meer mogelijk om in te loggen in de Campus. De achterstand is inmiddels volledig voldaan. Dit is ook terug te zien in onze administratie. Het is mogelijk om de opleiding te hervatten en weer verder te gaan met studeren. Daarvoor dien je een schriftelijk hervattingsverzoek in te dienen. Dan wordt de Campus weer opengezet en heb je weer tot 08-06-2019 toegang tot de Campus.

Een hervattingsverzoek kan je per e-mail insturen naar [email protected]. Dan zal ik de opleiding weer voor je openzetten.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het