Mijn Klacht:
Al sinds het begin van mijn opleiding vraag ik mijn lesmateriaal geruime tijd van tevoren aan zodat ik zeker weet dat ik geen studievertraging op kan lopen. Zo ook voor het vak: Triage. Begin maar heb ik hier een aanvraag van gedaan, en ik kreeg op 11 maart netjes een mail dat het boek niet op voorraad is, en rond 11-03 alsnog mijn kant op wordt gestuurd. Je raad het al; in de week van 11-03 ontving ik geen boek. Op 21-03 toch maar eens gemaild, op deze mail kreeg ik nooit reactie dus 28-03 toch nog eens gemaild.
Daarop ontving ik op 28-03 onderstaande antwoord:
Naar aanleiding van uw mail over uw lesmateriaal stuur ik u deze mail. Wij hebben het boek Triage opnieuw naar u verstuurd. U zult het boek deze week ontvangen.
En jawel… ook nu ontving ik weer geen boek.
Inmiddels heb ik diverse keren ook met LOI gebeld: 6 april, 15 april, 25 april, 29 april en vandaag 9 mei. Ik heb inmiddels 3 keer te horen gekregen dat het boek besteld wordt, op voorraad is, en binnen 5 werkdagen naar mij wordt verzonden. Volgens mij ben ik vrij geduldig geweest…
Maar helaas worden er allemaal beloftes gemaakt die tot nu toe NIET worden nagekomen. Bij wie kan ik mijn studievertraging declareren??? Als er betaald moet worden zijn jullie er als de kippen bij, maar een boek leveren ho maar.. Tell me lies, tell me sweet little lies als wachtmuziek maken jullie op deze manier helemaal waar.
Gewenste Oplossing:
Het ontvangen van mijn missende studiemateriaal.
(10)
