Mijn Klacht:
Vanaf begin nov 2014 heb ik wekelijks contact met de Loi over de cursus video producer. Er staat op de site dat er een Nederlandstalig boek thuis gestuurd wordt, dat gebeurd niet want het boek bestaat blijkbaar niet meer. Dan krijg je de melding dat je het boek moet downloaden, maar dat gaat niet. Ook de klantenservice kan alleen een Engels talig boek vinden. Wanneer je een klacht indient krijg je dagen na de afgesproken termijn het antwoord dat je het boek kan downloaden, is Engelstalig maar sluit aan op de cursus. Maar zoals ik al bij hun aangegeven had, gaat de technisch Engels niet lukken. Daarna weer gebeld en de dame die ik toen sprak begreep het zou nu echt opgelost worden. Zou teruggebeld worden door teamleider, gebeurd niet. Zij zou nabellen, gebeurd niet. Vandaag 2x gebeld en totaal meer dan een uur in de wacht gestaan. Aangegeven ook bij de klacht dat ik nu geld voor alle problemen wil zien en cursusgeld terug wil, zo ga je niet met mensen om naar mijn idee. En wederom moet ik weer wachten, maar ondertussen ben ik zo boos dat ik verdere stappen ga ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met spoed het Nederlandstalig boek ontvang en een coulance voor alle gemaakte kosten en frustraties.
En als dat niet geleverd kan worden, dan het geld terug van de cursus en ook de coulance
