Mijn Klacht:
Aangezien bij een medestudent gebleken is dat klachten via deze weg sneller worden afgehandeld dan direct via de klantenservice van LOI, probeer ik het via deze weg nogmaals.
Bij de toelatingseisen voor het praktijkexamen EMG (HF0155) stond (ten tijde van het eerste contact) vermeld dat de module EMG (16494) en Opgave 142L2 of 088J2 van Praktijk 2 afgerond moeten zijn. Nu krijg ik bij het aanmelden echter de melding dat opdracht 088J3 voldaan moet zijn. Ter verduidelijking: opdracht 088J2 betreft een opdracht over EMG, opdracht 088J3 betreft een literatuurstudie.
Bij navraag aan medestudenten bleek dat dit probleem bekend was, zowel bij medestudenten als bij de studentenraad, en dat dit meermaals is aangekaart bij de LOI. Alle medestudenten gaven aan dat dit een fout was, en dat zij bij contact met de LOI zich alsnog konden inschrijven. Een medestudent heeft hierover ook de betreffende correspondentie per mail naar mij doorgestuurd, waarin de LOI aangeeft dat 088J2 voldaan moet zijn en dit veranderd wordt.
Ik heb sinds 6-9-2019 meermaals telefonisch contact gehad, om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Vanaf 10-9-2019 zou dit euvel bij de servicemanager liggen, en met spoed behandeld worden. Bij contact een paar dagen later kreeg ik te horen dat ik alsnog 10 werkdagen moest wachten, maar dat de casus wel al in behandeling was genomen door de servicemanager. Op 24-9-2019 waren deze 10 werkdagen verstreken, en heb ik nogmaals telefonisch contact gehad. De casus bleek nog steeds bij de servicemanager te liggen en ik moest nog maar even geduld hebben.
Uiteindelijk ben ik 3 weken verder, zonder enige nuttige reactie vanuit de LOI. Tevens staat nu op Campus vermeld dat er geen beschikbare aanmelddata zijn. Een medestudent die de klacht via Klacht.nl heeft afgehandeld is ondertussen wel aangemeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de aanmelding voor het praktijkexamen EMG binnen een week geregeld hebben. Daarnaast dient dit examen plaats te vinden op examendatum 29 november 2019, aangezien ik door een fout van de LOI mij niet op tijd heb kunnen aanmelden. Ik ga er niet me akkoord dat ik door een bekende fout, die al eerder opgelost had moeten zijn, pas examen kan doen op een nog niet gespecificeerde datum in 2020.
