Mijn Klacht:
Mijn vertrouwen in het LOI is vanaf begin af aan onder druk komen te staan, door steeds weer opnieuw fouten in mijn campus. Mijn cursistennummer is 118248790. Het feit dat als je contact zoekt, je gewoon een telecommunicatie medewerker aan de lijn krijgt en niet iemand die ook echt verstand heeft van het LOI of de opleiding die je volgt. Elke keer dat ik gebeld heb, zal ik hier niet omschrijven. Maar de communicatie tussen mij en het LOI heeft niets anders gedaan dan mij keer op keer teleurgesteld.
Nu heb ik op 16 en 30 augustus de eerste 2 examens van mijn opleiding gedaan. Voor beide examens ben ik gezakt. Dit vindt ik natuurlijk al teleurstellend, maar dat ligt aan mij niet aan de LOI natuurlijk.
Ik begreep vanaf begin niet waarom ik voor het eerste examen gezakt was, omdat ik er een erg goed gevoel over had. Daarom heb ik ook de aanvraag ingediend om beide examens op dezelfde dag in te zien. Dit was afgelopen vrijdag 21 oktober.
Ik heb beide examens ingekeken. Voor het eerste examen de kennismaking heb ik een 5.9 gehaald. Best schokkend om te zien dat, dat dus geen 6 word maar een 5. Maar als dat de eisen zijn, leg ik me daar bij neer. Maar als ik vervolgens dan zie dat er een openvraag in dit examen fout is gerekend. En een meerkeuze vraag in het 2de examen de doelgroep uitgediept wel is goedgekeurd waarbij mijn beide antwoorden exact hetzelfde waren is er dus iets fout gegaan.
En het is menselijk om fouten te maken, maar als ik dan vervolgens dit puntje wil aankaarten is de ENIGE manier waarop dit kan, bezwaar maken is. En voordat de LOI überhaupt even wil kijken naar je opmerking moet je wel eerst even 50 euro overmaken. En begrijp me niet verkeerd, alles in het leven kost geld. Maar bij mij gaat het inmiddels ECHT om het principe.
Ik betaal 117 per maand en krijg van jullie 0 service. Wordt slecht te woord gestaan en krijg een campus met allerlei fouten. Ik mag 1x ‘kosteloos’ op examen. (deze zit in mijn maandbedrag). En als ik dan zak, moet ik voor de 2de keer buiten mijn lesgeld het examen apart bekostigen a 110 euro. Die 110 euro waar is die voor? Voor het kunnen maken van het examen en dat iemand het examen nakijkt? Maar als je dan een vraag wilt stellen over je nagekeken examenwerk dan moet je wel even 50 euro overmaken anders luisteren we niet naar je.
Ik had dit echt nooit verwacht. Ik ben ENORM teleurgesteld. Het is geen hogere wiskunde wat ik vraag, het is geen 6 weken evaluatie werk. Het enige dat ik wil is dat iemand mijn examen de kennismaking voor zich neemt en kijkt naar vraag 3 van de openvragen. En het examen de doelgroep uitgediept voor zich neemt en kijkt naar vraag 8 bij de meerkeuzevragen en mij vertelt wat het verschil is tussen die 2 en waarom het bij de ene fout is en bij de ander goed? Want volgens mijn theorie boek Client en omgeving SAW 3&4 (wat door jullie is verstrekt) pagina 215 zijn mijn beide antwoorden goed. Bij het examen de kennismaking rekenen jullie het fout en bij examen de doelgroep uitgediept rekenen jullie het goed.
Wat kost dit nou, 5 minuten werk? En hoezo betaal ik hier dan niet voor? Ik betaal wel voor het te mogen maken van het examen en voor het feit dat jullie het nakijken, maar als ik er ook maar iets van vind en van wil zeggen mag ik eerst OPNIEUW betalen. Ik begrijp hier niks van en als jullie nou naar dit alles denken die vrouw heeft onze tijd verspilt. Haar vraag/bezwaar is nergens gebaseerd dan betaal ik met liefde 50 euro. Eerder niet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn beide examens kosteloos ingekeken worden en naar mij ge-evalueert wordt waar het verschil in zit en/of dit aangepast word.
