Klacht: niet doorzetten diploma

val21 op 11 april 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Valencia, Wat vervelend om te vernemen dat jouw examen onderdelen nog niet afgerond zijn. Ik kan goed begrijpen dat je graag jouw diploma wenst te ontvangen. Ik heb direct met je meegekeken en zag dat het examenbureau druk voor...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 11 april 2023

Een klant heeft klachten over LOI omdat het diploma niet is doorgezet naar SVPB, ondanks herhaalde belletjes naar de klantenservice. De klant ervaart frustratie door de onprofessionele houding van het personeel en de impact op zijn werkgelegenheid, aangezien hij al geruime tijd zonder werk zit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
ik heb een klacht over LOI. ik heb al weken geleden mijn diploma gehaald alleen loi wil het steeds niet doorzetten naar svpb. ik heb meerdere keren gebeld met misschien 20 personen en elke keer zeggen ze dat ze het doorgezet hebben alleen word er niks mee gedaan. ik vind dit ernstig omdat ik nu al een tijd zonder werk zit terwijl ik wel mijn examens allemaal gehaald heb. ze hebben tegen mij gezegd loi en svpb dat alleen de mbo onderdelen met 1 druk op de knop moeten worden goedgekeurd en dan zou ik mijn beveiliging pas kunnen aanvragen. het personeel is ook heel onbeschoft en hangen steeds in je oor op. dit is ernstig. graag zou ik willen dat dit zsm word opgelost.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat mijn mbo onderdelen zsm worden goedgekeurd zodat svpb mij in v base kan zetten en ik mijn pas kan aanvragen. dit zou binnen 1 dag kunnen gebeuren alleen laat LOI mij weken/maanden wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 april 2023 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Valencia,
Wat vervelend om te vernemen dat jouw examen onderdelen nog niet afgerond zijn. Ik kan goed begrijpen dat je graag jouw diploma wenst te ontvangen.
Ik heb direct met je meegekeken en zag dat het examenbureau druk voor je bezig is hiermee. Uiteraard houd ik het ook voor je in de gaten.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door val21
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM