Klacht over LOI: Niet behandelen van klacht en…

Mijn Klacht:

Mijn cijfers op mijn cijferlijst zijn niet allemaal kloppend. Hier ben ik al zeker vanaf augustus mee bezig. De LOI wuift dit weg en geeft geen reacties op mijn mail. Verder is er nooit iemand persoonlijk te bereiken van het examenbureau en ben je letterlijk een nummer bij de LOI. Vanaf het begin al verschillende problemen ervaren en zelfs niet eerlijk geïnformeerd over de opleiding.
Een belachelijke situatie. Gelukkig zijn er ook andere onderwijsinstellingen die het anders doen en WEL oog hebben voor de student!!

Gewenste Oplossing:

Dat er contact wordt opgenomen en dat dit opgelost wordt. Deze klachten dienen opgelost te worden door de mensen die bepaalde keuzes maken en niet door de callcentermedewerker van de klantenservice. Als betalende student dient er minstens gereageerd te worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 december 2018 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ymke,

Bedankt voor je bericht!

Wat vervelend dat je nog geen concreet antwoord hebt ontvangen op jouw vraag. Na een administratieve controle is gebleken dat wij op 8-10-2018 jouw laatste e-mail hebben ontvangen. Dit bericht is onterecht gesloten, waardoor je geen antwoord meer hebt ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor!

Ik pak deze situatie graag op, zodat ik je zo snel mogelijk van een concreet antwoord kan voorzien. Hiervoor wil ik je vriendelijk verzoeken om kenbaar te maken welke onderdelen beoordeeld zijn met een ‘voldoende’ terwijl deze met een ‘goed’ beoordeeld horen te zijn. Deze informatie kan je mailen naar [email protected]. Ik zal deze situatie z.s.m. tot op de bodem uitzoeken.

Hiernaast kan ik je vertellen dat wij gekozen hebben voor een structuur, waarbij het directe contact altijd zal verlopen via onze klantenservice. Onze klantenservice zal, indien dit nodig is, contact opnemen met andere afdelingen om de gewenste informatie te achterhalen.

Ik zie je reactie graag tegemoet! Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Ymke1985

Heeft op 21 december 2018 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dank je wel voor de snelle reactie. Jammer dat het op deze manier wel kan.
Het gaat om basiskerntaak 1 en profielkerntaak 1.
De beoordelingen staan in de online leeromgeving, mijn behaalde examens en examens BPV. Deze zijn voor jullie inzichtelijk.
Ik hoor graag van u.

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Bedankt voor de informatie Ymke! Ik ga dit samen met mijn collega’s van het examenbureau onderzoeken. Zodra er meer informatie bekend is, zal ik je hierover informeren. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Ymke, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Zoals mijn collega aangaf is je vraag uitgezet bij de afdeling Examenbureau. Onlangs hebben wij een reactie ontvangen en ik kan je als volgt informeren. Zoals je in het eerdere toegestuurde Onderwijs- en Examenreglement (OER) kan teruglezen, worden de kerntaken samengenomen met examens. In dit geval wordt basiskerntaak 1 samengenomen met examen ML0224 (pedagogiek voor de pedagogisch medewerker). Je hebt voor ML0224 een 7,0 gehaald. Om op een goed uit te komen, had je minimaal een 7,5 moeten hebben. Met een 7,0 en een goed, kom je dus uit op een voldoende. Ditzelfde geldt voor profielkerntaak 1. De kerntaak zelf is met een goed beoordeeld, maar deze wordt samengenomen met examen ML0234 (zorg en verzorging voor de gespecialiseerd pedagogisch medewerker). Voor ML0234 heb je ook een 7,0 gehaald. Een goed een 7,0 is volgens het OER een voldoende. Deze 'berekeningen' bedenken wij overigens niet zelf, maar zijn allemaal vastgelegd in het OER. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Niet behandelen van klacht en oplossing zoeken naar fout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen