Klacht: Niet aanmelden diploma bij duo

Alida Stam-Honders op 21 februari 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Stam, Bedankt voor je bericht. Het klopt inderdaad dat de behaalde opleiding niet geregistreerd staat bij DUO. Graag voorzie ik je van een nadere toelichting hierop: Bij DUO worden enkel MBOHBO opleidingen die volledig zijn geaccrediteerd geregistreerd. De...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2017 mijn diploma Schoevers secretaresse behaald bij de LOI. Deze is niet zichtbaar in mijn duo omgeving kwam ik achter. LOI had dit destijds door moeten geven. Al gebeld en gemaild over dit probleem.
Krijg antwoorden als: niet erkende studie, etc. etc. Dit is nooit gemeld bij het starten van de studie. Ik zou een erkend Schoevers diploma ontvangen. Heb ik ook in mijn bezit. Graag zou ik dit geregistreerd zien in mijn duo omgeving.

Gewenste Oplossing:

Als mijn diploma secretaresse Schoevers in DUO wordt weergegeven. Tevens is excuses wel op zijn plaats. In 2017 heb ik mijn diploma behaald. Het is nu 2020.... wettelijk gezien moet dit direct worden doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 24 februari 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Stam,

Bedankt voor je bericht.

Het klopt inderdaad dat de behaalde opleiding niet geregistreerd staat bij DUO. Graag voorzie ik je van een nadere toelichting hierop:

Bij DUO worden enkel MBOHBO opleidingen die volledig zijn geaccrediteerd geregistreerd. De opleidingsvorm 'Cursus', zoals in dit geval de cursus 'secretaresse' is hiervan uitgesloten.

Het verkregen diploma betreft inderdaad een erkend diploma. Dit houdt in dat de volledige cursus-traject met goed gevolg is doorlopen bij een erkende onderwijsinstelling. De behaalde resultaten zijn derhalve rechtsgeldig en staat los van een registratie bij DUO.

Wij hebben de situatie direct even besproken met de klachtenunit.Helaas omdat dit een gebeurtenis betreft van meer dan een jaar geleden willen wij je vriendelijk verwijzen naar onze klachten-reglement.

Middels een persoonlijk berichtje hebben wij in de bijlage een document bijgevoegd met daarin de reglementen toegelicht, zoals de LOI deze hanteerttoepast.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Alida Stam-Honders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM