Mijn Klacht:
Ik ben in februari 2014 begonnen met de cursus User Interface and Webdesign bij het LOI. Al vrij snel bleek dat de stof zwaar verouderd was en dat de beloftes die op de websites werden gedaan niet door LOI werden nagekomen. Ik heb hier vervolgens een klacht over ingediend en na meerdere keren heen en weer mailen stelde LOI mij in het gelijk en boden zij met veel moeite uiteindelijk een schappelijke restitutie aan van 50% van het collegegeld à €213,-. Ik ben hier toen der tijd mee akkoord gegaan.
Vervolgens toen ik in juli al mijn opdrachten had ingeleverd en voltooid, kreeg ik een brief van de LOI dat zij de vormgeving van hun intranet hadden gewijzigd en dat alle opdrachten die ik had ingeleverd en door LOI zelf nog niet waren nagekeken dan ook vervielen. Deze opdrachten moest ik dan maar zelf opnieuw uploaden. Ik vind dit een rare gang van zaken.
De opdrachten die ik dus 3 weken daarvoor al had ingeleverd maar waarvan de docenten van de LOI nog geen feedback hadden gegeven moest ik dus opnieuw uploaden. Het uploaden is overigens ook al vrij omslachtig op hun site en moet aan specifieke voorwaarden voldoen.
Tevens stond al mijn vorige ingeleverde werk opeens niet meer in het online resultaten overzicht maar was verstopt in een pdf in een mapje bestanden ergens op hun intranet. Opnieuw een typische gang van zaken.
Nu waren mijn laatste twee opdrachten na het opnieuw uploaden eindelijk in september beoordeeld. Ik heb dus de voltallige cursus eind augustus eigenlijk al voltooid, wat ik dus niet op het intranet terug kan vinden gezien de vorige opdrachten missen. Ik zou na voltooiing van de cursus het eindresultaat moeten kunnen zien en een studieverklaring à €25 mogen aanvragen.
Ten eerste is het eindresultaat nu niet te zien door de interface wijziging van de LOI zelf. Daarnaast heeft een kennis die precies dezelfde cursus doet na 1 email aan het LOI een restitutie à €300,- van het college geld ontvangen. Ik moest dus aanzienlijk meer moeite doen en kreeg €87 minder vergoed. Nu vraagt de LOI mij ook nog eens om de €25 te betalen voor mijn studieverklaring. Zoals u wel kunt begrijpen ben ik het hier absoluut niet mee eens.
Ik heb in september dit aan de LOI voorgelegd. Geen reactie.
Halverwege oktober heb ik weer gemaild. Geen reactie.
Ik wordt dus derhalve genegeerd door de LOI.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de LOI mij zo snel mogelijk een totaaloverzicht bied van de behaalde resultaten en een kosteloze studieverklaring met als afrondingsdatum augustus 2014 ter compensatie van de onredelijke behandeling.
