Klacht: Nederlands 3F

MoO1989 op 08 juni 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

op 23 juli zijn de cursist en de LOI in een persoonlijk gesprek tot een oplossing gekomen, dat de cursist bij slagen voor de examens voor 1 oktober haar diploma in handen heeft

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant van de LOI heeft een klacht ingediend over de afschaffing van de opleiding Leidster Buitenschoolse opvang, waardoor geen diploma kon worden verstrekt. Na het kiezen voor een ander traject, bleek de beloofde flexibiliteit voor de examens van Nederlands 3F niet te bestaan, wat de klant in een lastige situatie plaatst met betrekking tot zijn of haar carrière. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een zo goed als afgeronde opleiding Leidster Buitenschoolse opvang heb ik gebeld met de LOI of ze alles van mij hadden. Op een enkele inzending na had ik alles gestuurd, het einde was echt in zicht (januari 2015) 2 weken na mijn telefoontje kreeg ik een e-mail dat mijn opleiding afgeschaft was (al in oktober 2014) waardoor er geen diploma verstrekt kon worden!
Na nadenken over het verder in zee gaan met de LOI met vele vrijstellingen of een ander traject ingaan, toch maar weer voor de LOI gekozen. Ze konden mij vertellen dat ik het in 4 maanden kon realiseren aangezien alle examens op flexibele basis zijn. Wat blijkt, niets is minder waar, Nederlands 3F lezen en luisteren is niet flexibel waardoor de 4 maanden niet gerealiseerd kunnen worden! Mijn baan en toekomst staan op het spel!! De LOI geeft alleen maar aan dat ze fouten hebben gemaakt en biedt verontschuldigingen aan, ik heb daar niks aan!! De LOI heeft mij in de kwestie gebracht of ik mijn baan wel kan behouden! Ik neem ze dat zeer en zeer kwalijk! De laatste woorden zijn hier nog niet overgezegd, dit is een begin van een lange klachtenprocedure! Ikzelf zal daar niks meer mee opschieten maar hopelijk alle mensen na mij wel! Mijn reclame naar de LOI is negatief, ik raad het niemand aan!! Voor mij is de maat vol!

Gewenste Oplossing:

Het Nederlands 3F lezen en luisteren zo snel mogelijk maken, en dan wel als oplossing via een andere organisatie! Er moet is geregeld voor worden, ik heb nu alleen een brief waarop staat wat de situatie is, maar dit lost totaal niks op! Ik wilde mijn toekomst door deze opleiding verbreden maar door de LOI zakt het in een!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Monique, Ik heb je vanmorgen telefonisch gesproken betreffende je klacht. Al dat wij hebben besproken heb ik doorgestuurd naar onze klachtenunit. Zij zullen het verdere contact met je onderhouden. Daarnaast heb ik voor je uitgezocht hoe het zit met het examen Rekenen 3F wanneer je na 1 augustus 2015 je diploma gaat behalen. Helaas moet je dit examen dan opnieuw maken. Dit omdat de opzet van het examen gaat veranderen en als je na 1 augustus je diploma behaald moet je het nieuwe examen hebben behaald. Naar aanleiding van dit heb ik bij onze klachtenunit ook het verzoek neergelegd om te kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 juli 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 23 juli zijn de cursist en de LOI in een persoonlijk gesprek tot een oplossing gekomen, dat de cursist bij slagen voor de examens voor 1 oktober haar diploma in handen heeft

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM