Klacht: Na ruim een maand nog steeds niet kunnen beginnen!

Heidivdw op 18 juni 2012 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Na het ontvangen van de cursus van LOI bleek de audio te ontbreken, waardoor de klager niet kon beginnen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen dat het probleem werd onderzocht, bleef de klager zonder oplossing en informatie over de ontbrekende audio. Uiteindelijk werd bevestigd dat de audio wel beschikbaar was, maar niet kon worden gevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb de donderdag voor goede vrijdag mijn curcus ontvangen en wilde gelijk beginnen!
Tot ik er achter kwam dat de audio ontbrak! Ik gelijk bellen maar ze kon me niet helpen omdat er geen td aanwezig meer was ivm gv. Ik dinsdag weer terug bellen en de medewerkster kon het ook niet vinden en zou het bij de td neerleggen en ik zou bericht krijgen. Na een week nog niets te hebben gehoord ik weer bellen! Nee mevrouw ze zijn er mee bezig dus nog even geduld. Een aantal dagen later kreeg ik een mail met daarin dat ze het aan het uitzoeken zijn! Ja dat wist ik ook al!! Nou goed ik maar afwachten…. Nu vandaag belde ik weer. Ik krijg een vrouw aan de lijn die mij verteld dat er wel audio bij hoort maar deze nergens is te vinden!! Ze zou het bij de td neerleggen en ik moet nog even geduld hebben ze zijn er mee bezig…. Nou ik ben er nu onderand wel klaar mee!! Ik wacht nu nog een week en dan stuur ik t helw zpoitje weer terug! En dat kijk ik wel ergens anders…

Gewenste Oplossing:

Mn geld terug of een andere oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM