Klacht: Na bijna een maand (of iets meer) nog steeds geen levering

Kattenoog op 16 maart 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Een klant heeft zich meer dan een maand geleden ingeschreven voor een beginnerscursus Japans bij de LOI, maar heeft het essentiële werkboek nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes, waarbij telkens een levertijd van twee dagen werd beloofd, is het werkboek niet geleverd, waardoor de klant geen tijd meer heeft om de cursus te volgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb ongeveer een maand geleden, iets meer, mij ingeschreven voor een beginnerscursus Japans bij de LOI, voor drie maanden. Het grote werkboek, wat essentieel is omdat alle opdrachten erin staan, heb ik nog STEEDS NIET ONTVANGEN. Inmiddels is meer dan een maand van de drie maanden periode verstreken, en heb ik geen tijd meer (helaas..) om het te leren. Ik heb meermaals gebeld, en iedere keer zou het twee dagen na de datum waarop ik belde geleverd worden. Dit is iedere keer niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug voor de cursus. Ik heb weliswaar één deel ontvangen (het kleinste stuk, met daarin het alfabet), maar het allerbelangrijkste gedeelte van 180 pagina's plus, met daarin woorden en grammatica nog niet. Ik voel me extreem slecht behandeld, en zal iedereen afraden bij de LOI een cursus te volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM