Klacht: Na 4 weken nog steeds geen Examenvoucher

289074203947 op 20 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Casper, Wat vervelend om te vernemen dat je nog geen voucher hebt ontvangen. Ik heb met je meegekeken en zag dat mijn collega's met spoed het verzoek opgepakt hebben. Ik verwacht dat je binnenkort de voucher kunt verwachten. Met...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 december 2022

Na vier weken wachten op een aangevraagde examenvoucher heeft de klager geen reactie ontvangen van LOI, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail. De klager heeft in totaal ongeveer drie uur in de wacht gestaan en ontvangt alleen standaardberichten zonder oplossing. De situatie leidt tot frustratie, aangezien er geen voortgang is in de communicatie.

Mijn Klacht:

4 weken geleden een examenvoucher aangevraagd.
In de lesstof staat, dat je deze niet te vroeg moet aanvragen, maar ik heb nog steeds niks ontvangen.
Na meermalig contact via de telefoon en mail en in totaal iets van 3 uur in de wacht gestaan gemiddeld 1 uur per contactmoment.

Op mails wordt niet eens gereageerd.
Alleen af en toe een standaard bericht het is niet gelukt u te contacten.

(Van het kastje naar de muur wordt je gestuurd)

Gewenste Oplossing:

een examenvoucher, zodat ik eindelijk mijn examen kan doen.
Ik heb nu al 1 maand vertraging opgelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 december 2022 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Casper,
Wat vervelend om te vernemen dat je nog geen voucher hebt ontvangen.
Ik heb met je meegekeken en zag dat mijn collega's met spoed het verzoek opgepakt hebben. Ik verwacht dat je binnenkort de voucher kunt verwachten.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door 289074203947
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM