Klacht: Multimediale opdrachten kunnen niet ingezonden worden.

Cootje16 op 04 september 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost zoals telefonisch besproken

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een cursist van LOI ondervindt problemen met het indienen van multimediale opdrachten in de cursus Engels voor gevorderden. De knop voor het opsturen van spraakopdrachten werkt niet in zowel Internet Explorer 11 als Firefox. Daarnaast heeft de cursist ook problemen met de kennistrainer app op iOS, waarbij correcte antwoorden foutief worden gerekend.

Mijn Klacht:

Momenteel volg ik een cursus Engels voor gevorderden bij LOI. Enkele opdrachten binnen de cursus dienen in te worden gesproken. Telkens als ik zo’n opdracht heb gedaan en deze wil opsturen ter beoordeling. Is het opsturen hiervan niet mogelijk. Het systeem reageert dan gewoon niet op de knop die dient voor het inzenden van de spraakopdracht. Ik hoop dat dit kan worden opgelost. Tevens heb ik problemen met de kennistrainer app op iOS. Antwoorden die goed zijn worden hier fout gerekend. Wat de spraakopdracht klacht betreft. Ik heb het inzenden getest in zowel IE11 als Firefox. In beide browsers werkt het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik gewoon mijn multimediale opdrachten kan inzenden en de kennistrainer goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankuwel voor het behandelen van de klacht. Vanmiddag heb ik ook vernomen dat de inspreekopdrachten met animatie dezelfde kuren vertonen. Na alles ingesproken te hebben, wilde ik het verzenden ter beoordeling. Het verzenden lukt echter niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 09 september 2014 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost zoals telefonisch besproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM