Klacht: Mondelinge afstudeerzitting

S.vdv op 29 januari 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzanne, Allereerst danken wij je voor al het geduld! Wij constateren dat je inmiddels op 29-01-2020 per e-mail bericht bent benaderd door het examenbureau. In dit e-mail bericht ben je voorzien van een afstudeerdatum en de vervolgstappen omtrent het...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 29 januari 2020

Een student heeft alle modules van de opleiding HBO hartfunctielaborant afgerond en zich op 15 november 2019 aangemeld voor de afstudeerzitting, maar heeft tot nu toe geen datum ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontving de student geen antwoorden en werd er aangegeven dat er geen docenten beschikbaar waren, wat leidde tot problemen op de werkvloer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb alle modules van de opleiding HBO hartfunctielaborant met specialisatie holteranalyse afgerond inclusief de afstudeeropdracht. Ik heb mij op 15 november 2019 aangemeld voor de afstudeerzitting en tot op heden nog steeds geen datum voor deze zitting ontvangen. De LOI beschrijft zelf op de online leeromgeving dat binnen 3 weken een afstudeerdatum bekend is.
Meerdere malen telefonisch en via de mail contact gezocht echter op de mail geen antwoorden gekregen en via de telefoon te horen gekregen dat er geen docenten beschikbaar zijn, danwel afgezegd, feestdagen tussendoor etc.
Door deze vertraging ook problemen op de werkvloer ivm inzetten personeel en een leerarbeidsovereenkomst die afloopt.

Gewenste Oplossing:

Een afstudeerdatum die bekend wordt gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 februari 2020 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

Allereerst danken wij je voor al het geduld!

Wij constateren dat je inmiddels op 29-01-2020 per e-mail bericht bent benaderd door het examenbureau.

In dit e-mail bericht ben je voorzien van een afstudeerdatum en de vervolgstappen omtrent het afstudeerproces.

Wij wensen je alvast heel veel succes toe!

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door S.vdv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM