Mijn Klacht:
Ik ben naar een informatieavond van LOI geweest in Utrecht. Ik wil graag de opleiding gespecialiseerd pedagogisch werk doen. Na de informatieavond was ik enthousiast. Daar werd mij verteld, dat de kosten 169 euro per maand zijn. Ik vroeg of dat all inclusive was. Dame van LOI zei heel duidelijk, dat is alles inclusief, ook inclusief examengeld, daar komt niets bij. Mijn zus was hierbij, en zij heeft dit ook gehoord. Naar aanleiding van deze informatie, nogmaals telefonisch contact gehad, waarin ook werd gezegd dat 169 euro per maand alles was. Geen extra examenkosten. Besloten om in te schrijven. Papieren getekend, waar overigens niets over de prijs in stond. Ik ging ervan uit dat 169 euro klopte, omdat dit 2 keer duidelijk is verteld. Niet bij nagedacht dat dit weleens onjuiste informatie kon zijn, ik vertrouwde de 2 dames van LOI.
In juni ingeschreven. Op maandag 1 oktober pas gehoord dat de opleiding door ging, ivm het aantal inschrijvingen.
Op 9 oktober kreeg ik post, met info en start van de opleiding. Hier krijg ik ineens een prijslijst, waarop staat dat er toch 39 euro per maand extra bijkomt voor examengeld. Dit was een onaangename verrassing. De 169 euro per maand was al moeilijk op te brengen voor mij, nu komt daar nog eens een flink bedrag per maand bij.
Omdat ik dit niet kan betalen, heb ik op 10 oktober gebeld met LOI, en aangegeven dat ik niet wil starten omdat ik het lesgeld niet kan betalen. Dame aan de telefoon begreep dit, en zal ervoor zorgen dat het in orde komt. Er is mij toegezegd dat ik de studie kon annuleren, dezelfde week nog zou ik een bevestiging krijgen via de mail.
Geen mail ontvangen. in plaats daarvan werd ik gebeld op 15 oktober, dat ik uitgeschreven ben voor de opleiding, maar wel het volledige lesgeld moet betalen, omdat ik de algemene voorwaarden heb getekend.
Met deze meneer het verhaal besproken zoals hierboven. Hij geeft aan, dat ik geen bewijs heb dat mij 2 keer mondeling is toegezegd dat de opleiding 169 euro pm zou kosten. Ik had zelf maar beter op moeten letten. Ik mag bezwaar maken, maar meneer geeft aan dat dit eigenlijk geen zin heeft, omdat ik toch gewoon moet betalen. Mevrouw van LOI die vorige week aangaf dat het geen probleem was, werkt volgens meneer niet meer bij LOI.
Ik begrijp dat ik zelf beter op had moeten letten, en de informatie van medewerkers LOI niet zomaar aan had moeten nemen, medewerkers geven onbetrouwbare informatie.
Ik heb geen overzicht van de kosten op papier gekregen, pas 4 maanden na het inschrijven.
Vanuit LOI zou ik niet eens mogen starten als we de algemene voorwaarden erbij pakken, omdat ik nooit een kopie van mijn diploma heb opgestuurd.
Voor een ander is 39 euro per maand misschien niet veel, maar voor mij is dit bedrag echt niet op te brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik kosteloos de studie kan annuleren.
