Klacht: Modules sluiten niet.

RachelHof op 23 februari 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rachel, Wat vervelend om vernemen dat je niet verder kunt met jouw opleiding aangezien er twee modules niet afgesloten worden. Ik heb je dan ook zojuist een mail gestuurd hierover. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 23 februari 2023

Er zijn problemen met het sluiten van afgeronde modules in de digitale leeromgeving van de LOI, waardoor de klager en zijn zus geen nieuwe modules kunnen openen. Ondanks eerdere handmatige sluitingen en herhaalde verzoeken, blijven de modules openstaan, wat in strijd is met de regeling van maximaal vijf gelijktijdige modules. De klager vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Afgeronde modules (schoolvakken in digitale leeromgeving) sluiten niet. De LOI heeft ze voor mijn zus en mij eerder handmatig moeten sluiten. Wij hebben recent weer 2 keer moeten mailen. Na weken kreeg mijn zus te horen dat het weer zou worden doorgezet. Echter blijven deze afgeronde modules openstaan en kunnen we vervolgens geen andere modules openen in hun plaats. De LOI heeft namelijk een regeling dat je max. 5 modules tegelijkertijd open kunt hebben staan. Graag zien we dit zo snel mogelijk opgelost.

Gewenste Oplossing:

Deze afgeronde modules blijven openstaan en vervolgens kunnen we geen andere modules openen in hun plaats. Graag zien we dit zo snel mogelijk opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 februari 2023 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rachel,
Wat vervelend om vernemen dat je niet verder kunt met jouw opleiding aangezien er twee modules niet afgesloten worden.
Ik heb je dan ook zojuist een mail gestuurd hierover.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door RachelHof
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM