Klacht: modules op afronden

Michael Aken, van op 23 januari 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 23 januari 2023

Buket heeft herhaaldelijk contact opgenomen met LOI over twee modules die nog niet als afgerond staan, ondanks dat zij deze al heeft voltooid. Hierdoor kan zij niet verder met andere modules, wat de duur van haar opleiding verlengt. Ze heeft opnieuw een e-mail gestuurd in de hoop dat het probleem snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

beste heer/mevrouw,

via deze weg wil ik een klacht indienen. Ik heb al in totaal 5 keer en 4 keer gemaild over 2 modules die op afgerond moeten staan. Ik heb nog een aantal modules die niet geactiveerd zijn, maar ik kan hiermee niet verder gaan omdat de andere twee ook afgerond moeten worden. Zo duurt de opleiding langer terwijl ik al met een aantal modules klaar ben. Ik heb weer een mail gestuurd en hoop dat ze dit probleem snel zullen oplossen..

mvg,
Buket

Gewenste Oplossing:

modules op afronden zetten zodat ik andere modules kan activeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 februari 2023 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Buket,
Wat vervelend om te vernemen dat de modules nog niet afgesloten zijn.
Ik heb direct met je meegekeken en en mijn collega\'s verzocht hier haast bij te maken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Buket tezcan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM