Klacht: Modules niet beschikbaar en 2,5 maand aan het wachten op examenuitslag

NicoD op 13 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Nico, Vervelend dat je problemen ondervindt tijdens de opleiding. Begrijpelijk dat je duidelijkheid wilt hebben. We hebben zonet telefonisch contact gehad en ik heb je een email gestuurd met de nodige informatie. Mocht je nog een vraag hebben dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 december 2023

Een student heeft klachten over het ontbreken van twee modules in zijn opleiding bij LOI, waardoor hij niet in staat is zijn BPV-examen af te leggen. Hij wacht sinds 30 september op de uitslag van een ander examen en heeft herhaaldelijk contact gehad met LOI over de situatie, die het probleem toeschrijft aan persoonlijke omstandigheden van de ontwikkelaars. De verwachting is dat de modules in februari beschikbaar zullen zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben inmiddels al 2 maanden klaar met mijn verplichte stageperiode (BPV). Ter afsluiting hiervan dient een BPV examen afgenomen te worden. Natuurlijk had ik graag aan het eind van mijn stageperiode aansluitend mijn BPV examen afgenomen. Echter staat in de reglementen van LOI dat alle modules in de opleiding afgerond dienen te zijn, voordat het BPV examen afgenomen kan worden. Nu is het zo dat er 2 modules niet beschikbaar zijn in mijn opleiding en wacht ik sinds 30 september(!) op uitslag van een examen van een andere module (dus in totaal heb ik 3 modules nog niet afgerond).

Ik heb al maandenlang contact gehad hierover met LOI en uiteindelijk is hieruit gekomen dat de 2 modules nog niet afgerond zijn vanwege persoonlijke omstandigheden van de ontwikkelaars. Verwachting is dat in februari pas beide modules beschikbaar zullen zijn. Over mijn examen van 30 september heb ik nog steeds niks vernomen. Communicatie is echt ondermaats. Ik vind het ook onacceptabel dat ze een opleiding aanbieden die blijkbaar niet eens volledig is afgerond. De bedoeling van een thuisstudie is o.a. dat je op eigen tempo de opleiding kunt afleggen maar dat is hierdoor onmogelijk.

Onlangs heb ik wel als tegemoetkoming gekregen dat ik alvast het BPV examen mag afleggen. Echter ben ik inmiddels dus al 2 maanden klaar met mijn stageperiode en voor het stagebedrijf is het lastig om nu nog tijd en ruimte vrij te maken voor mijn examen, wat ik goed kan begrijpen. Hiervoor heb ik een verzoek ingediend voor een alternatief BPV examen, maar nog geen reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

1. Financiële tegemoetkoming (korting) op de opleiding omdat door tekortkoming van LOI ik enorm veel tijd kwijtgeraakt ben
2. De uitslag ontvangen van mijn examen van 30 september
3. Een alternatief voor mijn BPV examen ontvangen
4. Een alternatief voor de 2 modules die nog steeds niet beschikbaar zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 januari 2024 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nico,

Vervelend dat je problemen ondervindt tijdens de opleiding.
Begrijpelijk dat je duidelijkheid wilt hebben.
We hebben zonet telefonisch contact gehad en ik heb je een email gestuurd met de nodige informatie.
Mocht je nog een vraag hebben dan kan je mij een e-mail sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sandra, LOI Webcare

NicoD

Heeft op 16 februari 2024 om 03:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bovenstaande contactmoment is alweer bijna een maand geleden en ik heb nog steeds geen oplossing of überhaupt een reactie ontvangen sindsdien

Alle klachten die gemeld zijn door NicoD
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM