Klacht: Modules blijven open staan terwijl ze zijn afgerond, kan heel vaak niet inloggen, ze reageren niet op mails, telefonisch onbereikbaar…

Hamideroes op 11 april 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 11 april 2022

Een gebruiker van LOI ervaart ernstige problemen met de toegankelijkheid van de online campus en het contact met de klantenservice. Na twee weken van pogingen om in te loggen en contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de gebruiker zonder antwoord en worden afgeronde modules ten onrechte als niet afgerond weergegeven. De gebruiker is teleurgesteld over de gebrekkige service, ondanks de hoge maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Hallo, ik probeer al 2 weken in contact te komen met de de LOI, via mail, telefoon vraag via mijn campus maar nergens krijg ik gehoor. De site van de campus ligt ook meer plat dat dat hij werkt….en mijn afgeronde modules staan nog steeds als niet afgerond. Als je een mail stuurt krijg je geen antwoord, ja je krijgt een mail met we kunnen helaas niet op de geschatte datum antwoord geven en vervolgens is het stil van hun kant. Telefonisch is net zo’n drama, heb 3 kwartier in de wacht gestaan en vervolgens werd de verbinding verbroken…Ik betaal een hoop geld per maand meer service is echt NUL!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon antwoord krijg op mijn gestelde vragen en dat de modules die ij afgerond heb ook genoteerd zijn. En dat de site er niet 10x per dag uitvliegt....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hamideroes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM