Mijn Klacht:

Op 23-02-2022 voor het eerst de LOI gemaild met de vraag of zij konden helpen om de door mij afgeronde module af te sluiten. Meldnummer contact: 3456899. Tussentijds de vraag ook neergelegd bij twee docenten van de online Campus, één verwees mij door naar de studiebegeleiding? en één gaf aan het niet te weten. Op 24-02-2022 daarom nog een mailtje gestuurd naar de LOI met de vraag waar ik de studiebegeleiding dan precies kon vinden. Hier heb ik helaas nooit reactie op gekregen, wel kreeg ik op 25-02-2022 een vaag mailtje met daarin de tekst; ‘ Bedankt voor uw bericht van 24-02-2022. U geeft aan dat u hulp nodig heeft rondom het afronden van de module. Goed dat u contact hierover opneemt! Wij begrijpen uiteraard dat u hier hulp bij nodig heeft. Graag vernemen wij waar u exact tegen aan loopt ‘. Een mailtje waar ik simpelweg niets mee kon, ik gaf toch aan waar ik tegen aan liep?

Op 02-03 kreeg ik een geautomatiseerde reactie op mijn e-mail van 23-02 met daarin excuus voor de lange reactietijd op meldnummer 3456889. Helaas niets inhoudelijks.

Ik heb het toen even laten rusten terwijl ik verder ben gegaan met een andere module.

Op 13-03 opnieuw een mailtje gestuurd met de vraag of iemand mij nu AUB kon helpen om de twee modules die afgerond zijn, op behaald te zetten, zodat ik door kan met andere modules.

Op 14-03 kreeg ik een mailtje, wat in mijn ogen veelbelovend was: ‘Bedankt voor uw bericht van 23-02-2022. Zou u aan ons kunnen aangeven welke module u onlangs heeft afgerond? Dan zullen wij ervoor zorgen dat deze in uw overzicht op ‘Behaald’ komt te staan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen’

Hier heb ik uiteraard direct op gereageerd.. maar een reactie bleef helaas uit en ook in de Campus gebeurde niets..

16-03 heb ik daarom opnieuw gemaild met de vraag hoelang dit nog ging duren, maar tot op heden heb ik ook op mijn tussentijdse klachten, geen reactie meer gehad!

De telefonische bereikbaarheid is zeer slecht..

Dit alles maakt mij erg verdrietig en boos.
Ik ben geneigd om met de opleiding te stoppen.
Het bedrag wat ik de afgelopen maand heb betaald heb ik teruggeboekt, niets voor mij, maar deze gang van zaken maakt mij erg boos!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wat de kosten zijn om te stoppen met de opleiding, een opleiding via de LOI hoeft voor mij niet meer..