5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Vera, Wij snappen je frustratie hierin en het is dan ook volkomen begrijpelijk dat dit je wensen zijn. Immers je wilt aan de slag en niet langer werkloos zijn en daar hebben we alle begrip voor. Zou je ons in een persoonlijk berichtje willen voorzien een situatie beschrijving onder vermelding van het cursistennummer? Na ontvangst hiervan zullen wij de situatie intern bespreken met de studieleiding om te kunnen beoordelen wat de mogelijkheden hierin zijn. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

5 jaren geleden - Beste Wishal, Het gaat dus om de opleiding tot gastouder niveau 2. En dan specifiek om de laatste module werken als gastouder. De andere modules heb ik inmiddels afgerond. Graag zie ik dat deze zo snel mogelijk beschikbaar is of dat er een andere passende oplossing wordt geboden zodat ik het benodigde diploma zo snel mogelijk kan halen. En mijn aanvraag kan indienen bij de gemeente. Zodra de vergunning is verleend, kan ik weer geld gaan verdienen. Mijn cursistennummer is. 122825225 Met vriendelijke groet, Vera Kuiper Willems

5 jaren geleden - Beste Wishal, Inmiddels 4 weken verder en hier via klacht.nl geen enkele terugkoppeling van u gekregen!?! Wel ben ik via jullie klantenservice 1 stapje verder. Er is mij toegezegd dat ik de ruwe kopie van de laatste module mag gebruiken. En een examen moet doen bij Explain. Nu wil ik dat deze mij a.s.p wordt toegestuurd maar wederom geen snelle reactie terug. Ook het contact telefonisch via de klantenservice loopt moeizaam. De telefonisten zijn slecht op de hoogte. En komen over het algemene antwoorden waar het neer komt dat ik maar geduld moet hebben. Nou is geduld hebben is al niet makkelijk. Maar als geduld hebben mij 430 euro per week kost al helemaal niet! Werkloos thuis zitten is niks voor mij. En er zijn ouders die hun kind graag bij mij brengen voor de opvang. Ook vraag ik al meerdere malen om contact te krijgen met de juiste personen die over dit kennelijk complexe probleem gaan. Maar men weigert mij door te verbinden of te regelen dat de juiste personen mij contacteren. Dus ga alstublieft snel regelen dat ik weet welke hoofdstukken ik moet bestuderen en het inplannen van een examen binnen korte termijn. Ook lijkt het mij inmiddels niet meer dan redelijk dat jullie de kosten van het laatste examen betalen i.v.m de misgelopen inkomsten doordat er een opleiding wordt aangeboden die niet af is. Vera Kuiper Willems