Klacht: Module toevoegen na aanvraag diploma

AmandaFleury op 12 april 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Amanda, Wat vervelend om te vernemen dat opeens nog een praktijk opdracht moet doen voordat je jouw diploma kunt krijgen. Ik snap goed dat je hier verbaasd over bent. Ik neem volgende week persoonlijk contact met je op om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 april 2023

Amanda diende een klacht in bij LOI omdat zij na het aanvragen van haar diploma te horen kreeg dat zij een praktijkmodule miste, die nooit eerder in haar campus was vermeld. Ze was teleurgesteld dat deze module pas op de dag van haar diploma-aanvraag werd toegevoegd en verzocht LOI om de module te verwijderen en haar diploma-aanvraag opnieuw in behandeling te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren mijn diploma aangevraagd, na het aanvragen kreeg ik een email dat ik het praktijk gedeelte van NAH mis. Dit heeft nooit in mijn campus gestaan, ook het juiste studiemateriaal voor deze module is nooit ontvangen.
Tot mijn verbazing vertelde een medewerker van LOI mij vanmorgen dat deze module !!!!GISTEREN!!!! is toegevoegd. Ik ben op zijn zachts uitgedrukt zeer teleur gesteld, studenten met modules opzadelen na aanvragen van diploma? lijkt mij niet de juiste gang van zaken.
Het zou het LOI sieren als ze voor hun fout uitkomen en deze module weer uit mijn campus halen en mijn diploma aanvraag ingang zetten.

Amanda

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelden van de opdracht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 13 april 2023 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amanda,
Wat vervelend om te vernemen dat opeens nog een praktijk opdracht moet doen voordat je jouw diploma kunt krijgen. Ik snap goed dat je hier verbaasd over bent.
Ik neem volgende week persoonlijk contact met je op om te zien wat ik voor je kan betekenen hierin.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AmandaFleury

Heeft op 21 april 2023 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas geen contact geweest, nieuwe klacht is ingediend.

Alle klachten die gemeld zijn door AmandaFleury
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM