Klacht: Module houder van honden en katten, POK niet goedgekeurd en toetsvragen niet nagekeken

Sandra 1807 op 13 april 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Wat vervelend om te vernemen dat je niet aan de slag kunt met je stage van houder dieren. Hier is inderdaad een technisch probleem mee. Je wordt hier binnenkort persoonlijk over geinformeerd. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 april 2023

Een klant heeft problemen ervaren met de module houder van honden en katten bij LOI. De toetsvragen, ingeleverd op 26 maart 2023, zijn nog niet beoordeeld, terwijl de praktijkovereenkomst voor de stage, aangevraagd op 1 maart 2023, eveneens niet is goedgekeurd. De klant heeft hierover contact opgenomen met LOI, die bevestigde dat ze de situatie in behandeling nemen.

Mijn Klacht:

Sinds 5 december 2022 volg ik de module houder van honden en katten. Deze module bestaat uit twee delen:
theorie die afgesloten wordt met toetsvragen
praktijkstage waarin je bij een erkend leerbedrijf 120 uur stage moet lopen en opdrachten moet maken

De toetstvragen heb ik op 26 maart ingeleverd, er staat 2 weken voor beoordelen, maar dat staat nog steeds op de status ligt ter beoordeling bij de docent.

De praktijkovereenkomst voor de stage heb ik nadat het lange tijd onmogelijk was door ICT-problemen eindelijk op 1 maart 2023 kunnen aanvragen via de LOI Campus. Echter deze is tot op heden nog niet goedgekeurd (staat maximaal 3-4 weken voor).
De reactie van de LOI op 28 maart 2023:
U heeft contact opgenomen met LOI over uw Praktijkovereenkomst. Goed dat u daarover contact opneemt. Er is ons medegedeeld dat u een email moet hebben ontvangen over problemen met de stages in deze branch. Er is inderdaad een probleem dat de Praktijkovereenkomst niet bij ons binnenkomt en dus niet beoordeeld kan worden. We bedanken u voor uw geduld.

Fijne dag! Veel succes met uw studie !

De e-mail waar naar verwezen wordt heb ik niet ontvangen, telefonisch is me medegedeeld dat het aan ICT-problemen ligt aan hun kant. Tot op heden geen enkele communicatie vanuit LOI over wanneer we dan wel een oplossing kunnen verwachten. Er lijkt ook niet naar een alternatieve oplossing gezocht te worden.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn toets wordt beoordeeld en het resultaat wordt teruggekoppeld
En dat ik een goedgekeurde POK krijg zodat ik mijn stage op tijd kan afronden.

Dit in verband met de stap-subsidie die ik heb toegekend gekregen. En ik deze opleiding graag wil afronden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 april 2023 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,
Wat vervelend om te vernemen dat je niet aan de slag kunt met je stage van houder dieren. Hier is inderdaad een technisch probleem mee. Je wordt hier binnenkort persoonlijk over geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra 1807
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM